Valex Decor
Produse
Valex Decor
  • Produse
    • Flori artificiale, plante decorative
    • Panglici decorative
    • Rulouri din satin
    • Hârtie și folie de ambalat
    • Materiale decorative Vetex
    • Rulouri din tul și organza
    • Pungi pentru flori
    • Rulouri din plasă
    • Inscripții, tăblițe, figurine
    • Accesorii florale și creative
    • Baze pentru coroane
    • Decorațiuni sezoniere
  • Despre noi
  • Serviciu clienți
  • Livrare și plată
  • Pentru distribuitori
+40 (376) 30-07-25
Lu - Vi: 9:00-17:00

Condiții de cumpărare

  • Termeni si conditii generale
  • Politica de confidentialitate
Termeni si conditii generale

CONDIȚII GENERALE DE AFACERI (CGC)

valex.hu – în vigoare de la data: 21.03.2025

Preambul

Bine ați venit pe site-ul nostru! Vă mulțumim că ne-ați acordat încrederea dumneavoastră atunci când ați ales să faceți cumpărături la noi!

Aceste Condiții Generale de Afaceri (CGC) ale magazinului online au fost generate cu ajutorul generatorului CGC prietenos pentru consumatori.

Dacă aveți întrebări legate de prezentele Condiții Generale, de utilizarea site-ului, de anumite produse sau de procesul de cumpărare, sau dacă doriți să discutați cu noi o solicitare personalizată, vă rugăm să contactați un membru al echipei noastre prin intermediul datelor de contact furnizate mai jos.


Informații despre prestatorul de servicii (Vânzătorul, Firma)

Nume: Valex Decor Kft.
Sediu: 4029 Debrecen, Piața Attila nr. 3
Adresă de corespondență: 4029 Debrecen, Piața Attila nr. 3
Autoritatea de înregistrare: Tribunalul din Debrecen
Număr de înregistrare la registrul comerțului: 09-09-023133
Cod fiscal: 11387035-2-09
Reprezentant: Dániel Leskó
Număr de telefon: +40 (376) 30-07-25
E-mail: hello@valex.hu
Site web: http://valexdecor.ro
Număr cont bancar: 11738008-20868725
IBAN: HU47117380082086872500000000
Număr de înregistrare privind protecția datelor: NAIH-109122/2016

Informații despre furnizorul de găzduire

Nume: UNAS Online Kft.
Sediu: 9400 Sopron, Str. Kőszegi nr. 14
Contact: unas@unas.hu
Website: unas.hu

 

Termeni și definiții

Produs: un bun mobil oferit spre vânzare pe site-ul nostru:

  • bunuri mobile, inclusiv apă, gaz și energie electrică ambalate într-o cantitate limitată sau cu un volum determinat (ex. în recipient, sticlă etc.);
  • bunuri mobile care conțin sau sunt legate de conținut digital ori servicii digitale în așa fel încât, în absența acestora, produsul nu ar putea funcționa corespunzător (în continuare: produs cu elemente digitale).

Produs cu elemente digitale: bun mobil care conține sau este conectat la conținut digital sau servicii digitale în așa fel încât, fără acestea, nu și-ar putea îndeplini funcțiile.

Conținut digital: date produse sau furnizate în format digital.

Părți: Vânzătorul și Cumpărătorul împreună.

Consumator: persoană fizică care acționează în afara activității sale profesionale, ocupației independente sau activității sale comerciale.

Contract cu consumatorul: contract în care una dintre părți este un consumator.

Funcționalitate: capacitatea produsului cu elemente digitale, a conținutului digital sau a serviciului digital de a îndeplini funcțiile corespunzătoare scopului său.

Producător: persoana care a fabricat produsul, în cazul produselor importate, importatorul care introduce produsul pe teritoriul Uniunii Europene, sau orice persoană care, indicând pe produs numele, marca comercială sau alt semn distinctiv, se prezintă ca producător.

Interoperabilitate: capacitatea produsului cu elemente digitale, a conținutului digital sau a serviciului digital de a funcționa împreună cu hardware și software diferit de cel cu care se utilizează de obicei produse, conținuturi sau servicii digitale similare.

Compatibilitate: capacitatea produsului cu elemente digitale, a conținutului digital sau a serviciului digital de a funcționa, fără a fi nevoie de conversie, cu hardware sau software cu care produse, conținuturi sau servicii digitale similare se folosesc de regulă.

Site: prezentul site web, care servește la încheierea contractului.

Contract: contract de vânzare-cumpărare încheiat între Vânzător și Cumpărător prin intermediul site-ului și al corespondenței electronice.

Suport durabil: orice dispozitiv care permite consumatorului sau întreprinderii să stocheze informațiile adresate personal, într-un mod accesibil pe viitor, pentru o perioadă adecvată scopului informațiilor, și care permite redarea neschimbată a informațiilor stocate.

Mijloc de comunicare la distanță: mijloc care permite părților, în lipsa prezenței fizice simultane, să facă o declarație contractuală pentru a încheia un contract. Exemple: formulare tipărite sau netipărite, scrisori standard, anunțuri cu formular de comandă publicate în presă, cataloage, telefon, fax, mijloace cu acces la internet.

Contract încheiat la distanță: contract cu consumatorul încheiat în cadrul unui sistem organizat pentru vânzări la distanță, fără prezența fizică simultană a părților, exclusiv prin utilizarea unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță.

Întreprindere: persoană care acționează în cadrul profesiei, ocupației independente sau activității comerciale.

Cumpărător/Dumneavoastră: persoana care face o ofertă de cumpărare prin intermediul site-ului și încheie un contract.

Garanție: în cazul contractelor încheiate între consumator și întreprindere (contract cu consumatorul):

  1. garanția asumată de întreprindere pentru executarea corespunzătoare a contractului, voluntar sau suplimentar față de obligațiile legale;
  2. precum și garanția obligatorie prevăzută de lege.

Preț de achiziție: contraprestația plătibilă pentru produs și pentru furnizarea de conținut digital.

 

Legislația aplicabilă

Contractul este reglementat de prevederile legii maghiare, în special de următoarele acte normative:

  • Legea CLV din 1997 privind protecția consumatorilor
  • Legea CVIII din 2001 privind serviciile de comerț electronic și anumite aspecte ale serviciilor societății informaționale
  • Legea V din 2013 – Codul civil
  • Hotărârea guvernului nr. 151/2003 (IX.22.) privind garanția obligatorie pentru produsele de folosință îndelungată
  • Ordinul ministerial nr. 10/2024 (VI.28.) IM privind definirea produselor supuse garanției obligatorii
  • Hotărârea guvernului nr. 45/2014 (II.26.) privind regulile detaliate ale contractelor dintre consumatori și întreprinderi
  • Ordinul ministerial nr. 19/2014 (IV.29.) NGM privind procedura pentru soluționarea reclamațiilor privind garanțiile și răspunderea contractuală în contractele dintre consumatori și întreprinderi
  • Legea LXXVI din 1999 privind drepturile de autor
  • Legea CXII din 2011 privind dreptul la autodeterminare informațională și libertatea informației
  • Regulamentul (UE) 2018/302 al Parlamentului European și al Consiliului din 28 februarie 2018 privind abordarea blocării geografice nejustificate și a altor forme de discriminare bazate pe cetățenia, reședința sau locul de stabilire al clientului în cadrul pieței interne
  • Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (Regulamentul general privind protecția datelor – GDPR)
  • Hotărârea Guvernului nr. 373/2021 (VI.30.) privind regulile detaliate ale contractelor de vânzare a bunurilor și ale furnizării de conținut și servicii digitale încheiate între consumatori și întreprinderi

Domeniul de aplicare și acceptarea CGC

Conținutul contractului încheiat între noi este determinat – pe lângă dispozițiile legale obligatorii – de prezentele Condiții Generale de Afaceri (CGC). Acestea stabilesc drepturile și obligațiile părților, condițiile de încheiere a contractului, termenele de executare, condițiile de livrare și plată, regulile de răspundere, precum și condițiile de exercitare a dreptului de retragere.

Informațiile tehnice necesare utilizării site-ului, care nu sunt incluse în prezentul CGC, sunt oferite în alte secțiuni accesibile pe site.

Înainte de finalizarea comenzii, aveți obligația de a citi și înțelege dispozițiile prezentului CGC.

Limba și forma contractului

Limba contractelor care intră sub incidența prezentelor Termeni și Condiții este limba română.

Contractele care fac obiectul prezentului CGC nu sunt considerate contracte scrise, acestea nu sunt arhivate de către Vânzător.

Factură electronică

Compania noastră utilizează factura electronică conform art. 175 din Legea CXXVII din 2007. Prin acceptarea prezentului CGC, vă exprimați acordul pentru utilizarea facturii electronice.

Pentru cumpărătorii fără cod fiscal, vom emite factură electronică transmisă prin e-mail.
Pentru cumpărătorii care dețin cod fiscal, vom emite factură pe suport de hârtie, care va fi livrată atât în colet, cât și prin e-mail.

Prețuri

Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA-ul de 19%. Nu este exclus ca, din motive de politică comercială, Vânzătorul să modifice prețurile. Modificarea prețurilor nu se aplică contractelor deja încheiate. În cazul în care Vânzătorul a indicat un preț incorect și a fost plasată o comandă pentru produs, dar nu a fost încă încheiat un contract între părți, Vânzătorul va acționa conform secțiunii ‘Procedura în caz de preț eronat’ din prezentul Termeni și Condiții Generale.

Procedura în cazul prețurilor incorecte

Se consideră preț evident incorect:

  • prețul de 0 RON;
  • preț calculat greșit față de reducerea afișată (de ex.: pentru un produs de 10 RON cu reducere de 20%, prețul corect ar fi 8 RON, dar este indicat greșit 5 RON).

În cazul unui preț incorect, Vânzătorul va oferi posibilitatea achiziționării produsului la prețul real. Cumpărătorul, fiind informat cu privire la acest aspect, poate decide dacă dorește sau nu să achiziționeze produsul la prețul corect. Dacă refuză, între părți nu se încheie contractul.

 

Gestionarea reclamațiilor și posibilitățile de exercitare a drepturilor legale

Consumatorul își poate transmite cererile privind garanția legală de conformitate, garanția pentru produs sau garanția contractuală, precum și reclamațiile legate de comportamentul, activitatea sau omisiunile Vânzătorului ori ale persoanelor care acționează în numele sau în interesul Vânzătorului în legătură directă cu distribuția și vânzarea produselor către consumatori – adică reclamațiile consumatorului în sensul Legii protecției consumatorului (Fgytv.) – prin următoarele canale:

  • În scris, prin intermediul site-ului: http://valexdecor.ro
  • În scris, prin e-mail: hello@valex.hu
  • În scris, prin poștă: 4029 Debrecen, Piața Attila nr. 3

Cererile consumatorului privind garanția legală de conformitate, garanția pentru produs sau garanția contractuală NU sunt gestionate conform regulilor privind reclamațiile din Fgytv., ci în baza unor reglementări juridice separate.

Reclamația în sensul Fgytv., adică obiecția privind o încălcare individuală de drept sau interes legată direct de comportamentul, activitatea sau omisiunile întreprinderii sau ale persoanei care acționează în numele ori în interesul acesteia în distribuirea sau vânzarea produselor către consumatori, cu excepția cererilor de garanție, poate fi comunicată întreprinderii verbal sau în scris.

Reclamațiile verbale trebuie analizate imediat de către întreprindere și, dacă este necesar, rezolvate. Dacă consumatorul nu este de acord cu modul de gestionare a reclamației sau dacă soluționarea imediată nu este posibilă, întreprinderea este obligată să întocmească un proces-verbal cu poziția sa și să furnizeze o copie a acestuia:

  • pe loc, în cazul reclamațiilor verbale formulate personal;
  • în termen de maximum 30 de zile, în cazul reclamațiilor telefonice sau prin alte mijloace electronice, împreună cu răspunsul oficial în scris.

Procesul-verbal trebuie să conțină:

  • Numele și adresa consumatorului;
  • Locul, data și modalitatea prezentării reclamației;
  • Descrierea detaliată a reclamației; lista documentelor și dovezilor prezentate de consumator;
  • Punctul de vedere al întreprinderii (dacă evaluarea imediată este posibilă);
  • Semnătura persoanei care a întocmit procesul-verbal și – cu excepția reclamațiilor telefonice sau electronice – și semnătura consumatorului;
  • Locul și data întocmirii procesului-verbal;
  • În cazul reclamațiilor telefonice sau electronice: numărul unic de identificare al reclamației.

Reclamațiile scrise trebuie soluționate în termen de 30 de zile de la primire, cu răspuns scris și verificabil (cu excepția cazului în care un act juridic direct aplicabil al UE prevede altfel). Răspunsul negativ trebuie motivat în mod clar. În caz de respingere, întreprinderea este obligată să informeze consumatorul în scris asupra autorității sau comisiei de conciliere competente în funcție de natura reclamației.

Această informare trebuie să includă:

  • Denumirea, adresa, datele de contact telefonice și online ale autorității competente;
  • Denumirea, adresa, datele de contact ale comisiei de conciliere în funcție de domiciliul/reședința consumatorului.

Vânzătorul nu a făcut o declarație generală de supunere față de comisiile de conciliere.


Posibilități legale în cazul unui litigiu de consum

Dacă între consumator și Vânzător apare un litigiu de consum care nu poate fi soluționat prin negocieri directe, consumatorul are la dispoziție următoarele opțiuni de exercitare a drepturilor:

Procedură de protecție a consumatorului

Consumatorul poate depune o reclamație la autoritățile de protecție a consumatorului în cazul în care consideră că i-au fost încălcate drepturile. Autoritatea competentă evaluează reclamația și decide dacă inițiază procedura oficială.

Autoritățile competente la nivelul primului grad sunt oficiile guvernamentale județene și ale capitalei, în funcție de domiciliul consumatorului. Datele de contact sunt disponibile aici: 

Direcția pentru Protecția Consumatorilor – Oficiul Guvernamental al Municipiului Budapesta

  • Adresă: 1117 Budapesta, strada Prielle Kornélia nr. 4/b
  • Adresă poștală: 6001 Kecskemét, C.P. 189
  • E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
  • Telefon: (1) 450-2598
  • Website: kormanyhivatalok.hu – Budapesta
  • Competență teritorială: Municipiul Budapesta

Direcția pentru Protecția Consumatorilor – Oficiul Guvernamental Județean Pest

  • Adresă: 1072 Budapesta, strada Nagy Diófa nr. 10–12
  • Adresă poștală: 6001 Kecskemét, C.P. 189
  • E-mail: fogyved@pest.gov.hu
  • Telefon: 06 1 459 4843
  • Website: kormanyhivatalok.hu – Județul Pest
  • Competență teritorială: Județul Pest

Direcția pentru Protecția Consumatorilor – Oficiul Guvernamental Județean Bács-Kiskun

  • Adresă: 6000 Kecskemét, Bulevardul Szent István nr. 19/A
  • Adresă poștală: 6001 Kecskemét, C.P. 189
  • E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
  • Telefon: 06 76 795 710
  • Website: kormanyhivatalok.hu – Județul Bács-Kiskun
  • Competență teritorială: Județul Bács-Kiskun

Direcția pentru Protecția Consumatorilor – Oficiul Guvernamental Județean Baranya

  • Adresă: 7630 Pécs, strada Hengermalom nr. 2
  • Adresă poștală: 7630 Pécs, strada Hengermalom nr. 2
  • E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
  • Telefon: 06 72 795 398
  • Website: kormanyhivatalok.hu – Județul Baranya
  • Competență teritorială: Județul Baranya

Direcția pentru Protecția Consumatorilor – Oficiul Guvernamental Județean Békés

  • Adresă: 5600 Békéscsaba, strada József Attila nr. 2–4
  • Adresă poștală: 5600 Békéscsaba, strada József Attila nr. 2–4
  • E-mail: fogyved@bekes.gov.hu
  • Telefon: +36 66 546 150
  • Website: kormanyhivatalok.hu – Județul Békés
  • Competență teritorială: Județul Békés

Direcția pentru Protecția Consumatorilor – Oficiul Guvernamental Județean Borsod-Abaúj-Zemplén

  • Adresă: 3527 Miskolc, strada József Attila nr. 20
  • E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
  • Telefon: 06 46 795 779
  • Website: kormanyhivatalok.hu – Județul Borsod-Abaúj-Zemplén
  • Competență teritorială: Județul Borsod-Abaúj-Zemplén

Direcția pentru Protecția Consumatorilor – Județul Csongrád-Csanád

  • Adresă: 6722 Szeged, Piața Rákóczi nr. 1
  • Adresă poștală: 6722 Szeged, Piața Rákóczi nr. 1
  • E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
  • Telefon: 06 62 680 532
  • Website: kormanyhivatalok.hu – Csongrád-Csanád
  • Competență teritorială: Județul Csongrád-Csanád

Direcția pentru Protecția Consumatorilor – Județul Fejér

  • Adresă: 8000 Székesfehérvár, Strada Honvéd nr. 8
  • E-mail: fogyved@fejer.gov.hu
  • Telefon: +36 22 501 751
  • Website: kormanyhivatalok.hu – Fejér
  • Competență teritorială: Județul Fejér

Direcția pentru Protecția Consumatorilor – Județul Győr-Moson-Sopron

  • Adresă: 9022 Győr, Strada Türr István nr. 7
  • E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
  • Telefon: +36 96 795 950
  • Website: kormanyhivatalok.hu – Győr-Moson-Sopron
  • Competență teritorială: Județul Győr-Moson-Sopron

Direcția pentru Protecția Consumatorilor – Județul Hajdú-Bihar

  • Adresă: 4025 Debrecen, Strada Széchenyi nr. 46
  • Adresă poștală: 4025 Debrecen, Strada Széchenyi nr. 46
  • E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
  • Telefon: 06 52 533 924
  • Fax: 06 52 504 105
  • Website: kormanyhivatalok.hu – Hajdú-Bihar
  • Competență teritorială: Județul Hajdú-Bihar

Direcția pentru Protecția Consumatorilor – Județul Heves

  • Adresă: 3300 Eger, Strada Kossuth Lajos nr. 9
  • Adresă poștală: 3301 Eger, C.P. 216
  • E-mail: fogyved@heves.gov.hu
  • Telefon: 06 (36) 515-469
  • Fax: 06 (36) 516-040
  • Website: kormanyhivatalok.hu – Heves
  • Competență teritorială: Județul Heves

Direcția pentru Protecția Consumatorilor – Județul Jász-Nagykun-Szolnok

  • Adresă: 5000 Szolnok, Strada Indóház nr. 8
  • E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
  • Telefon: 56/795-165
  • Website: kormanyhivatalok.hu – Jász-Nagykun-Szolnok
  • Competență teritorială: Județul Jász-Nagykun-Szolnok

Direcția pentru Protecția Consumatorilor – Județul Komárom-Esztergom

  • Adresă: 2800 Tatabánya, Strada Bárdos László nr. 2
  • E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
  • Telefon: (34) 309-303
  • Website: kormanyhivatalok.hu – Komárom-Esztergom
  • Competență teritorială: Județul Komárom-Esztergom

Direcția pentru Protecția Consumatorilor – Județul Nógrád

  • Adresă: 3100 Salgótarján, Strada Karancs nr. 54
  • E-mail: fogyved@nograd.gov.hu
  • Telefon: 06 32 511 116
  • Website: kormanyhivatalok.hu – Nógrád
  • Competență teritorială: Județul Nógrád

Direcția pentru Protecția Consumatorilor – Județul Somogy

  • Adresă: 7400 Kaposvár, Strada Vásártéri nr. 2
  • E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
  • Telefon: 06 82 510 868
  • Website: kormanyhivatalok.hu – Somogy
  • Competență teritorială: Județul Somogy

Direcția pentru Protecția Consumatorilor – Județul Szabolcs-Szatmár-Bereg

  • Adresă: 4400 Nyíregyháza, Piața Hatzel nr. 10
  • Adresă poștală: 4401 Nyíregyháza, C.P. 77
  • E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
  • Telefon: 06 42 500 694
  • Website: kormanyhivatalok.hu – Szabolcs-Szatmár-Bereg
  • Competență teritorială: Județul Szabolcs-Szatmár-Bereg

Direcția pentru Protecția Consumatorilor – Județul Tolna

  • Adresă: 7100 Szekszárd, Piața Kiskorzó nr. 3
  • E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
  • Telefon: (74) 795-384
  • Website: kormanyhivatalok.hu – Tolna
  • Competență teritorială: Județul Tolna

Direcția pentru Protecția Consumatorilor – Județul Vas

  • Adresă: 9700 Szombathely, Strada Wesselényi nr. 7
  • Adresă poștală: 9702 Szombathely, C.P. 24
  • E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
  • Telefon: +36 70 705 1435
  • Website: kormanyhivatalok.hu – Vas
  • Competență teritorială: Județul Vas

Direcția pentru Protecția Consumatorilor – Județul Veszprém

  • Adresă: 8200 Veszprém, Strada Kistó nr. 1
  • Adresă poștală: 8200 Veszprém, Strada Kistó nr. 1
  • E-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
  • Telefon: +36 88 550 510
  • Website: kormanyhivatalok.hu – Veszprém
  • Competență teritorială: Județul Veszprém

Direcția pentru Protecția Consumatorilor – Județul Zala

  • Adresă: 8900 Zalaegerszeg, Strada Pintér Máté nr. 22
  • Adresă poștală: 8900 Zalaegerszeg, Strada Pintér Máté nr. 22
  • E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
  • Telefon: +36 92 510 530
  • Website: kormanyhivatalok.hu – Zala
  • Competență teritorială: Județul Zala

Acțiune în instanță

Clientul are dreptul de a-și exercita pretențiile rezultate dintr-un litigiu de consum în cadrul unei proceduri civile în instanță, în conformitate cu dispozițiile:

  • Legii V din 2013 privind Codul civil maghiar (Codul Civil), și
  • Legii CXXX din 2016 privind Codul de procedură civilă.

Procedura în fața Comisiei de soluționare amiabilă a litigiilor de consum (Békéltető Testület)

În cazul în care reclamația consumatorului este respinsă, acesta are dreptul de a se adresa Comisiei de soluționare amiabilă a litigiilor de consum competentă teritorial în funcție de domiciliul sau reședința sa, ori celei menționate în cererea sa.

Demararea procedurii presupune ca, anterior, consumatorul să fi încercat soluționarea directă a litigiului cu întreprinderea implicată.

Comisia desfășoară audierea, cu excepția cazului în care consumatorul solicită prezență fizică, online, cu ajutorul unui sistem electronic ce permite simultan transmiterea audio și video (denumit în continuare: audiere online).

Întreprinderea are obligația de cooperare în cadrul acestei proceduri, inclusiv trimiterea unui punct de vedere în termenul stabilit. Cu excepția aplicării Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor de consum, întreprinderea este obligată să asigure participarea unei persoane autorizate să încheie o înțelegere. La audierea online, aceasta trebuie să participe în format digital. Dacă consumatorul solicită audiere fizică, reprezentantul autorizat al întreprinderii trebuie să fie prezent cel puțin online.

Mai multe informații despre Comisiile de soluționare amiabilă sunt disponibile aici: https://www.bekeltetes.hu

Datele de contact ale Comisiilor teritoriale

Comisia din Budapesta

  • Sediu: 1016 Budapesta, Bulevardul Krisztina nr. 99, et. 1, ap. 111
  • Adresă poștală: 1253 Budapesta, C.P. 10
  • Telefon: 06-1-488-2131
  • E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
  • Website: bekeltet.bkik.hu
  • Competență: Municipiul Budapesta

Comisia din județul Baranya

  • Sediu: 7625 Pécs, Strada Majorossy Imre nr. 36
  • Telefon: 06-72-507-154
  • E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
  • Website: baranyabekeltetes.hu
  • Competență: Județele Baranya, Somogy, Tolna

Comisia din județul Borsod-Abaúj-Zemplén

  • Sediu: 3525 Miskolc, Strada Szentpáli nr. 1
  • Telefon: 06-46-501-090 / 091
  • E-mail: bekeltetes@bokik.hu
  • Website: bekeltetes.borsodmegye.hu
  • Competență: Județele Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád

Comisia din județul Csongrád-Csanád

  • Sediu: 6721 Szeged, Bulevardul Párizsi nr. 8–12
  • Telefon: 06-62/549-392
  • E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
  • Website: bekeltetes-csongrad.hu
  • Competență: Județele Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés

Comisia din județul Fejér

  • Sediu: 8000 Székesfehérvár, Piața Hosszúsétatér nr. 4–6
  • Telefon: 06-22-510-310
  • E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
  • Website: bekeltetesfejer.hu
  • Competență: Județele Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém

Comisia din județul Győr-Moson-Sopron

  • Sediu: 9021 Győr, Strada Szent István nr. 10/a
  • Telefon: 06-96-520-217
  • E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
  • Website: bekeltetesgyor.hu
  • Competență: Județele Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala

Comisia din județul Hajdú-Bihar

  • Sediu: 4025 Debrecen, Strada Vörösmarty nr. 13–15
  • Telefon: 06-52-500-710 / +36 52 500 745
  • E-mail: bekelteto@hbkik.hu
  • Website: hbmbekeltetes.hu
  • Competență: Județele Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg

Comisia din județul Pest

  • Sediu: 1055 Budapesta, Strada Balassi Bálint nr. 25, et. IV/2
  • Telefon: 06-1-792-7881
  • E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
  • Website: panaszrendezes.hu
  • Competență: Județul Pest

Procedura în fața Comisiei de soluționare amiabilă a litigiilor pentru persoane care nu sunt considerate consumatori

În conformitate cu legea protecției consumatorului, sunt considerate „consumatori” în cadrul procedurilor comisiei de soluționare amiabilă și următoarele entități, chiar dacă nu sunt persoane fizice: organizațiile civile, persoanele juridice de drept canonic, asociațiile de proprietari și cooperativele locative, dacă acționează în scopuri care se află în afara activităților lor profesionale sau comerciale – și care comandă, achiziționează, primesc, utilizează produse sau sunt destinatarii comunicărilor comerciale referitoare la produse.

Comisia de soluționare amiabilă are dreptul de a verifica și examina dacă statutul de consumator este îndeplinit. Pentru desfășurarea procedurii, se aplică regulile menționate în secțiunea privind procedura comisiei.

Drepturi de autor

Conform alineatului (1) al articolului 1 din Legea LXXVI din 1999 privind drepturile de autor (denumită în continuare: Szjt.), site-ul este considerat operă protejată prin drepturi de autor, iar toate elementele sale beneficiază de protecție juridică.

În conformitate cu articolul 16 alineatul (1) din Szjt., este interzisă utilizarea neautorizată a soluțiilor grafice și software-ului prezent pe site, a programelor informatice, precum și folosirea oricărei aplicații care poate modifica site-ul sau orice parte a acestuia.

Preluarea oricărui conținut de pe site sau din baza sa de date se poate face doar cu acordul scris al titularului drepturilor și cu indicarea sursei, adică menționând expres site-ul web.
Titularul drepturilor: Valex Decor Kft.

Dispoziții suplimentare

Validitate parțială, cod de conduită

Dacă o prevedere a acestor Termeni și Condiții Generale (ÁSZF) este incompletă sau nulă din punct de vedere juridic, celelalte prevederi ale contractului rămân valabile. În locul clauzei invalide sau incorecte se vor aplica dispozițiile legale corespunzătoare.

Vânzătorul nu deține un cod de conduită în sensul Legii privind interzicerea practicilor comerciale neloiale față de consumatori.

Informații privind funcționarea produselor cu elemente digitale și măsurile tehnice de protecție aplicabile

Serverele care furnizează datele afișate pe site-ul web au o disponibilitate de peste 99,9% anual. Se realizează copii de siguranță regulate ale întregului conținut de date, astfel încât, în caz de problemă, conținutul original poate fi restaurat.

Datele afișate pe site sunt stocate în baze de date MSSQL și MySQL. Datele sensibile sunt stocate cu criptare de înaltă securitate, utilizând suport hardware integrat în procesor pentru codificare.

Informații privind caracteristicile esențiale ale produselor

Informațiile despre caracteristicile esențiale ale produselor disponibile pe site-ul web sunt specificate în descrierile individuale ale fiecărui produs.

Corectarea erorilor de introducere a datelor – Responsabilitatea privind acuratețea datelor furnizate

În timpul procesului de comandă, până la finalizarea acesteia, aveți în permanență posibilitatea de a modifica datele introduse (utilizând butonul „înapoi” al browserului pentru a reveni la pagina anterioară).

Atenție: este responsabilitatea dvs. exclusivă ca datele introduse să fie corecte, deoarece acestea vor fi utilizate pentru facturare și livrare.

Vă atragem atenția că o adresă de e-mail introdusă incorect sau un spațiu insuficient în căsuța poștală poate împiedica livrarea confirmării comenzii și poate duce la eșecul încheierii contractului.

Dacă, după finalizarea comenzii, constatați o eroare în datele introduse, trebuie să solicitați corectarea acesteia în cel mai scurt timp posibil. Corectarea se poate face printr-un e-mail trimis de la adresa folosită la comandă sau prin apel telefonic către Vânzător.

 

Utilizarea site-ului web

Cumpărăturile nu sunt condiționate de înregistrare. Site-ul oferă posibilitatea de a vizualiza produsele și de a comanda online pentru Utilizatori. Pe site, Utilizatorii pot naviga folosind meniurile. Produsele sunt organizate în categorii. În categoria Produse Promoționale se regăsesc toate produsele aflate la promoție din magazin. La fiecare produs promoțional sunt indicate separat data de început și de sfârșit a promoției, sau data de început și mențiunea „până la epuizarea stocului”.

Sub meniul Mai ieftin la cantitate, se găsesc produsele pentru care magazinul oferă reduceri cantitative la comenzi de mai multe bucăți.

În meniul Noutăți se află produsele nou apărute în oferta site-ului. Făcând clic pe denumirea categoriei, se afișează lista produselor incluse în aceasta. Dacă toate produsele din categoria respectivă nu încap pe o singură pagină, se poate naviga între pagini folosind cifrele de deasupra și dedesubtul listei de produse. Din listă, pagina detaliată a unui produs poate fi accesată făcând clic pe numele produsului, unde se pot consulta caracteristicile detaliate și prețul produsului dorit.

Pe site există posibilitatea de a căuta produse după cuvinte cheie. Produsele care corespund criteriilor de căutare sunt afișate sub formă de listă, similar cu categoriile.

Produsul selectat poate fi adăugat în coș cu ajutorul butonului „Adaugă în coș”, iar cantitatea dorită poate fi setată lângă buton. Utilizatorul poate verifica conținutul coșului din meniul Coș. Aici poate modifica cantitatea dorită din fiecare produs sau poate șterge un articol. Cu ajutorul butonului Golește coșul, întregul conținut al coșului poate fi șters.

Utilizatorul poate continua procesul de cumpărare făcând clic pe butonul Comandă. În pasul următor, există posibilitatea de autentificare, înregistrare, sau cumpărare fără înregistrare. În ambele cazuri, Utilizatorul trebuie să furnizeze următoarele date: adresă de e-mail, nume, număr de telefon, adresă de facturare și, dacă este diferită, adresă de livrare. În cazul înregistrării, este necesară și furnizarea unei parole. Despre înregistrarea reușită, Utilizatorul este informat prin e-mail și pe site. Ștergerea înregistrării poate fi solicitată de Utilizator prin e-mail către Prestator, caz în care va trebui să se înregistreze din nou pentru a putea face o nouă achiziție.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces. De asemenea, este responsabil pentru actualizarea datelor sale și trebuie să notifice Prestatorul în cazul în care află că datele sale au fost utilizate în mod abuziv de o terță parte. În caz de parolă uitată, se poate solicita o parolă nouă pe adresa de e-mail înregistrată. Dacă Utilizatorul s-a înregistrat anterior pe site, procesul de comandă poate fi continuat prin introducerea adresei de e-mail și parolei.

În pasul următor al comenzii, Utilizatorul trebuie să aleagă metoda de plată și de livrare potrivită. Utilizatorul poate verifica toate datele furnizate anterior și produsele comandate, împreună cu cantitatea acestora, cu ajutorul unei pagini de rezumat. În caz de erori de introducere a datelor, acestea pot fi corectate cu ajutorul pictogramei creion.

Dacă totul este corect, comanda poate fi finalizată cu ajutorul butonului Trimite comanda. Confirmarea comenzii va fi afișată pe site și trimisă prin e-mail. Dacă după înregistrarea comenzii (ex: în e-mailul de confirmare) se observă date incorecte, acestea trebuie semnalate către Prestator imediat, dar cel târziu în 24 de ore. Indiferent de intenția de comandă, Utilizatorul se poate autentifica din fereastra Autentificare client sau din meniul Autentificare. După autentificare, apare un meniu Modificare date, unde poate modifica datele furnizate la înregistrare, precum și urmări informațiile și starea comenzii plasate.

Finalizarea comenzii (ofertă)

Dacă v-ați asigurat că conținutul coșului corespunde Produselor pe care doriți să le comandați, iar datele dumneavoastră sunt corect completate, atunci puteți finaliza comanda făcând clic pe butonul „Comandă”. Informațiile publicate pe site nu constituie o ofertă din partea Vânzătorului pentru încheierea unui contract. În cazul comenzilor aflate sub incidența prezentelor Termene și Condiții Generale (TCG), dumneavoastră sunteți considerat ofertantul.

Prin apăsarea butonului „Comandă”, luați în mod expres la cunoștință faptul că oferta dumneavoastră trebuie considerată ca fiind transmisă, iar declarația dumneavoastră – în cazul confirmării acesteia de către Vânzător conform prezentelor TCG – implică o obligație de plată. Vânzătorul este obligat să confirme primirea comenzii dumneavoastră către Cumpărător fără întârziere, pe cale electronică. Dacă această confirmare nu ajunge la Cumpărător în termenul rezonabil de așteptat în funcție de natura serviciului, dar cel târziu în 48 de ore de la trimiterea comenzii, Cumpărătorul este exonerat de obligația de a respecta oferta sau orice obligație contractuală.

Procesarea comenzii, încheierea contractulu

Procesarea comenzilor se realizează în două etape. Aveți posibilitatea de a trimite comenzi în orice moment. După trimiterea comenzii, veți primi mai întâi o confirmare automată, care doar atestă faptul că comanda dumneavoastră a fost recepționată prin intermediul site-ului, însă această confirmare nu constituie acceptarea ofertei dumneavoastră. Dacă observați că notificarea automată conține date incorecte (ex. nume, adresă de livrare, număr de telefon etc.), sunteți obligat să ne informați imediat pe e-mail, comunicând corect datele respective. Dacă nu primiți confirmarea automată în termen de 24 de ore de la trimiterea comenzii, vă rugăm să ne contactați, deoarece este posibil ca, din motive tehnice, comanda dumneavoastră să nu fi ajuns în sistemul nostru.

După trimiterea ofertei de către dumneavoastră, Vânzătorul vă va transmite un al doilea e-mail de confirmare, prin care acceptă oferta. Contractul se consideră încheiat în momentul în care acest al doilea e-mail de confirmare, trimis de Vânzător, devine accesibil în sistemul dumneavoastră de e-mail (a doua confirmare, acceptarea ofertei).

Procedura în cazul coletelor neridicate

În cazul în care Cumpărătorul nu ridică Produsul comandat și predat pentru livrare, și nu notifică intenția de retragere din contract în termen de 14 zile, conform prevederilor legale, încalcă contractul încheiat cu Vânzătorul, care prevede obligația de a prelua Produsul și de a accepta astfel executarea Vânzătorului. În această situație, Vânzătorul va încerca să livreze din nou Produsul, dacă poate conveni asupra acestui lucru cu Cumpărătorul, însă poate condiționa livrarea de plata unei noi taxe de transport.

Dacă noua livrare eșuează sau nu poate fi convenită din cauza refuzului de colaborare din partea Cumpărătorului, Vânzătorul are dreptul de a rezilia imediat contractul din cauza încălcării acestuia și de a solicita de la Cumpărător, cu titlu de penalitate, costurile generate de livrarea și returnarea nereușită.

Părțile acceptă ca mijloc de comunicare valabil adresa de e-mail utilizată de Cumpărător la plasarea comenzii, și stabilesc că data notificării rezilierii este data la care e-mailul cu notificarea devine accesibil în căsuța poștală electronică a Cumpărătorului.

Metode de plată

- Plată cu cardul prin Simple (grupul OTP)

Sistemul de Plată Online Simple este dezvoltat și operat de OTP Mobil Kft., membru al grupului OTP.

Clienții care aleg această metodă de plată pot beneficia de o soluție sigură și simplă pentru plățile online. Plata se realizează în mod obișnuit, prin intermediul interfeței Simple.

Procesul de plată este similar cu cel al altor servicii bancare online. Pentru siguranța utilizatorului – adică a deținătorului cardului –, tranzacțiile Simple sunt monitorizate în permanență pentru prevenirea incidentelor neprevăzute.

CARE SUNT PAȘII UNEI TRANZACȚII?

  1. După ce faceți clic pe butonul „Plată”, veți fi redirecționat către pagina de plată Simple.
  2. Introduceți datele cardului bancar și verificați corectitudinea acestora.
  3. Tranzacția este procesată prin sistemele bancare.
  4. Veți primi o confirmare prin e-mail, iar sistemul Simple vă va redirecționa înapoi către magazinul online.

Mai multe informații: https://www.simple.hu/Fooldal

- Transfer bancar prin Simple (grupul OTP)

Prin sistemul de plăți online OTP Simple, puteți efectua plăți rapid, comod și în siguranță prin transfer bancar.

Mai multe informații: https://www.otpsimple.hu/

- Ramburs (Plată la livrare)

Este posibilă plata în numerar sau cu cardul direct la curier.
Dacă ați avut anterior colete neridicate, această opțiune de plată poate fi refuzată.

- Transfer bancar (plată în avans)

Dacă optați pentru această metodă de plată, procesarea comenzii poate dura mai mult, întrucât trebuie să așteptăm confirmarea plății după pregătirea coletului.

Vă rugăm să așteptați emiterea facturii înainte de a efectua plata (factura nu este inclusă în confirmarea comenzii).
Termenul de plată este de 2 zile de la emiterea facturii. Dacă nu primim suma în acest termen, comanda va fi anulată automat.

- Stripe

Plata online se poate efectua rapid și ușor prin Stripe. Sunt acceptate următoarele tipuri de carduri și portofele electronice:

  • MasterCard, VISA, American Express, Apple Pay, Google Pay

Metode de livrare și taxe

ExpressOne – Livrare la domiciliu

Dacă greutatea coletului depășește 10 kg, se utilizează automat serviciul ExpressOne.

 Comandă minimă 

 Comandă maximă 

 Taxă de livrare 

0 RON

≈315,25 RON

≈22,57 RON

≈315,26 RON

∞

Gratuit

 

GLS – Livrare la domiciliu

Dacă greutatea comenzii nu depășește 10 kg, livrarea se efectuează prin serviciul de curierat GLS.

 Comandă minimă 

 Comandă maximă 

 Taxă de livrare 

0 RON

≈315,25 RON

≈22,57 RON

≈315,26 RON

∞

Gratuit


GLS – Automat colet

 Comandă minimă 

 Comandă maximă 

 Taxă de livrare 

0 RON

≈315,25 RON

≈17,53 RON

≈315,26 RON

∞

Gratuit


Express One – Punct de colectare

 Comandă minimă 

 Comandă maximă 

 Taxă de livrare 

0 RON

≈315,25 RON

≈26,36 RON

≈315,26 RON

∞

Gratuit


GLS – Punct de colectare

 Comandă minimă 

 Comandă maximă 

 Taxă de livrare 

0 RON

≈315,25 RON

≈22,57 RON

≈315,26 RON

∞

Gratuit

 

Termen de livrare

În lipsa unui acord contrar între Părți, în cazul Cumpărătorilor considerați consumatori, Vânzătorul este obligat să pună la dispoziția Cumpărătorului Produsul, fără întârziere și cel târziu în termen de 30 de zile de la încheierea contractului.

Astfel, termenul general de livrare este de cel mult 4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În cazul termenelor diferite (dar care nu depășesc 30 de zile), Vânzătorul oferă informații la fiecare metodă de livrare.

În caz de întârziere din partea Vânzătorului, Cumpărătorul poate acționa conform Legii nr. V/2013 privind Codul Civil.

Reținerea dreptului de proprietate

Dacă în trecut Cumpărătorul a plasat o comandă dar nu a preluat coletul, cu excepția cazului de retragere în termen legal, sau coletul s-a întors cu mențiunea „necerutat”, Vânzătorul poate condiționa acceptarea unei noi comenzi de plata anticipată a prețului și costurilor de livrare.

Vânzătorul poate refuza predarea Produsului până când se asigură că plata prin mijloc electronic a fost efectuată cu succes (inclusiv cazurile în care plata a fost efectuată prin transfer bancar în altă valută, dar comisioanele de conversie au dus la încasarea incompletă a sumei). În astfel de cazuri, Vânzătorul poate solicita Cumpărătorului să completeze suma lipsă.

Vânzare internațională

Vânzătorul nu face diferențiere între Cumpărătorii care utilizează Site-ul de pe teritoriul României și cei din afara acesteia, dar din interiorul Uniunii Europene. În absența unor dispoziții contrare în prezentul Termeni și Condiții Generale, Vânzătorul asigură livrarea/recepția produselor comandate pe teritoriul României.

Dispozițiile prezentului Termeni și Condiții Generale se aplică și achizițiilor efectuate din afara României, cu mențiunea că, în conformitate cu regulamentul relevant, în înțelesul acestui punct, cumpărătorul este considerat consumatorul care este cetățean al unui stat membru, are reședința într-un stat membru sau este o întreprindere stabilită într-un stat membru și achiziționează produse sau servicii în cadrul Uniunii Europene exclusiv în scop de utilizare finală sau acționează cu această intenție. Prin consumator se înțelege o persoană fizică care acționează în afara scopului activității sale comerciale, industriale, meșteșugărești sau profesionale.

Limba de comunicare și achiziție este, în principal, limba română, Vânzătorul nefiind obligat să comunice cu Cumpărătorul în limba statului membru al acestuia.

Vânzătorul nu este obligat să respecte cerințele extracontractuale prevăzute de legislația națională a statului membru al Cumpărătorului în legătură cu produsul relevant – cum ar fi cerințele de etichetare sau cele specifice unui anumit sector – și nici să informeze Cumpărătorul cu privire la aceste cerințe.

În absența unor dispoziții contrare, Vânzătorul aplică TVA-ul din România pentru toate produsele.

Cumpărătorul își poate exercita drepturile de aplicare a prevederilor legale în conformitate cu prezentul Termeni și Condiții Generale.

În cazul utilizării unui mijloc de plată electronic, plata se efectuează în moneda stabilită de Vânzător.

Vânzătorul poate reține livrarea produsului până când se asigură că plata integrală a prețului produsului și a costului de livrare a fost efectuată cu succes prin mijlocul de plată electronic (inclusiv în cazul în care, la plata prin transfer bancar, Cumpărătorul transferă suma în moneda statului său membru și, din cauza conversiei valutare sau a comisioanelor și taxelor bancare, Vânzătorul nu primește întreaga sumă). În cazul în care prețul produsului nu a fost achitat integral, Vânzătorul poate solicita completarea sumei de la Cumpărător.

Pentru livrarea produsului, Vânzătorul asigură Cumpărătorilor din afara României aceleași opțiuni de livrare de care beneficiază și Cumpărătorii români.

Dacă, în conformitate cu Termenii și Condițiile Generale, Cumpărătorul poate solicita livrarea produsului pe teritoriul României sau în orice alt stat membru al Uniunii Europene, această opțiune este disponibilă și pentru cumpărătorii din afara României, prin oricare dintre metodele de livrare indicate în Termeni și Condiții.

Dacă, în conformitate cu Termenii și Condițiile Generale, Cumpărătorul poate alege să ridice personal produsul de la Vânzător, și cumpărătorii din afara României pot beneficia de această opțiune.

În plus, Cumpărătorul poate solicita ca livrarea produsului în străinătate să fie efectuată pe cheltuiala sa. Cumpărătorii români nu dispun de acest drept.

Vânzătorul va onora comanda după achitarea costului de livrare; dacă Cumpărătorul nu achită acest cost sau nu asigură livrarea proprie până la data convenită, Vânzătorul va rezilia contractul și va rambursa prețul achitat în avans de către Cumpărător.

Informații pentru consumatori

Informare privind dreptul de retragere al cumpărătorului consumator

Conform art. 8:1 § alin. (1) pct. 3 din Codul Civil maghiar (Ptk.), consumator este doar persoana fizică care acționează în afara activității sale profesionale, comerciale sau independente. Prin urmare, persoanele juridice nu pot beneficia de dreptul de retragere fără justificare!

În conformitate cu art. 20 din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II.26.), consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a oferi un motiv. Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere:

a) În cazul contractelor de vânzare de bunuri:

  • aa) de la data recepționării Bunului;
  • ab) în cazul mai multor bunuri livrate în momente diferite, de la data recepționării ultimului bun;
  • ac) în cazul unui bun format din mai multe loturi sau părți, de la data recepționării ultimei părți;
  • ad) în cazul livrărilor regulate pe o perioadă determinată, de la data primei livrări.

Termenul este de 14 zile calendaristice, începând cu ziua primirii de către consumator sau un terț desemnat de acesta (altul decât transportatorul).

Acest drept poate fi exercitat chiar și înainte de recepționarea produsului, între data încheierii contractului și data livrării.

Dacă consumatorul a făcut oferta pentru încheierea contractului, are dreptul de a-și retrage oferta înainte de acceptare, anulând astfel obligația contractuală.

Dacă Vânzătorul nu informează consumatorul cu privire la termenul și condițiile de exercitare a dreptului de retragere (inclusiv cele din art. 22 ale O.G. 45/2014), sau nu pune la dispoziție modelul de formular prevăzut în anexa 2, termenul de 14 zile se prelungește cu 12 luni. Dacă informația este oferită ulterior, termenul de retragere este de 14 zile de la data comunicării acesteia.

Declarația de retragere și exercitarea dreptului

Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere conform art. 20 din O.G. 45/2014 (II.26.), prin declarație clară sau utilizând formularul tip disponibil pe site.

Dreptul de retragere este considerat exercitat în termen dacă declarația a fost trimisă în perioada legală.

În cazul declarațiilor scrise, este suficient ca documentul să fie expediat în termenul de 14 zile.

Consumatorul este responsabil să dovedească că și-a exercitat dreptul în mod conform.

Vânzătorul este obligat să confirme primirea declarației de retragere pe un suport durabil (e-mail, PDF etc.).

Obligațiile Vânzătorului în caz de retragere

Restituirea sumelor
Dacă retragerea se face conform art. 22 din O.G. 45/2014, Vânzătorul trebuie să restituie în termen de maximum 14 zile de la luarea la cunoștință a retragerii întreaga sumă plătită, inclusiv costurile de livrare.

Atenție: Această obligație nu se aplică costurilor suplimentare cauzate de alegerea de către consumator a unei metode de livrare diferite de cea standard, cea mai puțin costisitoare.

Modul de restituire a sumelor

Restituirea se face prin aceeași metodă de plată folosită de consumator, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord în mod expres cu o altă metodă. În niciun caz consumatorul nu poate fi taxat suplimentar pentru această modificare.

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile cauzate de introducerea eronată a datelor bancare sau a adresei poștale de către consumator.

Costuri suplimentare

Dacă consumatorul alege în mod expres un mod de livrare mai costisitor decât metoda standard, Vânzătorul nu este obligat să restituie diferența de cost. În acest caz, returnarea se face până la valoarea costului standard.

Drept de retenție

Vânzătorul poate reține rambursarea până la primirea bunului returnat sau până la furnizarea dovezii clare că acesta a fost returnat – oricare eveniment survine mai devreme.

Coletelor expediate cu ramburs sau taxă poștală la destinatar nu le va fi acceptată recepționarea.

Obligațiile consumatorului în caz de retragere sau reziliere

Returnarea produsului

Dacă consumatorul se retrage din contract în conformitate cu art. 22 din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II.26.), acesta este obligat să returneze Produsul imediat, dar cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la data notificării retragerii, fie către Vânzător, fie către persoana împuternicită de Vânzător să preia produsul. Returnarea este considerată efectuată în termen dacă produsul este expediat înainte de expirarea termenului.

Costurile directe ale returnării

Consumatorul suportă costurile directe legate de returnarea Produsului. Acesta trebuie returnat la adresa Vânzătorului. Dacă Vânzătorul comercializează și în puncte fizice, iar consumatorul își exercită dreptul de retragere în punctul de vânzare, atunci produsul poate fi returnat direct în acel moment.
Dacă retragerea intervine după începerea prestării serviciului (contract la distanță sau în afara sediului), consumatorul este obligat să plătească partea proporțională pentru serviciul prestat până la momentul notificării. Această sumă se calculează în funcție de valoarea totală contractuală cu TVA inclus.
Dacă consumatorul demonstrează că suma astfel rezultată este disproporționat de mare, se va aplica valoarea de piață a serviciului prestat până la data rezilierii.
Notă: Nu acceptăm colete returnate cu *ramburs sau taxă poștală la destinație.

Răspunderea consumatorului pentru diminuarea valorii

Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii Produsului care rezultă dintr-o utilizare ce depășește cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Cazuri în care dreptul de retragere NU poate fi exercitat

Vânzătorul atrage atenția asupra faptului că, conform art. 29 alin. (1) din O.G. 45/2014 (II.26.), dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri:

a. După prestarea completă a serviciului, dacă executarea a început cu acordul expres al consumatorului și cu acceptarea faptului că își pierde dreptul de retragere odată cu executarea completă;

b. Pentru produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, asupra cărora Vânzătorul nu are control;

c. Pentru produse confecționate la comandă sau personalizate în mod clar la cererea consumatorului;

d. Pentru produse perisabile sau cu durată scurtă de valabilitate;

e. Pentru produse sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau igienă, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate după livrare (în acest caz, chiar și testarea pentru determinarea caracteristicilor poate conduce la pierderea dreptului);

f. Produse care, prin natura lor, se amestecă irevocabil cu alte produse după livrare;

g. Băuturi alcoolice al căror preț este afectat de fluctuații de piață și a căror livrare are loc la peste 30 de zile de la contractare;

h. Contracte încheiate la cererea expresă a consumatorului pentru lucrări urgente de reparații sau întreținere la domiciliul acestuia;

i. Suporturi sigilate cu conținut audio, video sau software, dacă sigiliul a fost desfăcut după livrare;

j. Ziare, reviste, publicații periodice, cu excepția abonamentelor;

k. Contracte încheiate la licitații publice;

l. Contracte de cazare (cu excepția locuinței), transport, închiriere auto, catering sau servicii de agrement cu dată specifică de prestare;

m. Furnizarea de conținut digital nelivrat pe suport fizic, dacă executarea a început cu consimțământul expres și prealabil al consumatorului și acesta a acceptat că își pierde dreptul de retragere, iar Vânzătorul a trimis confirmarea acestui acord.

 

Informații privind garanția legală de conformitate și garanția produsului pentru contractele cu consumatorii

Acest capitol al Informării pentru Consumatori a fost redactat în conformitate cu art. 11 alin. (5) din O.G. 45/2014 (II.26.) și ținând cont de Anexa 3 a aceleiași ordonanțe.

Această informare este valabilă exclusiv pentru Cumpărători care au calitatea de consumator. Regulile aplicabile persoanelor juridice sunt prevăzute într-un capitol separat.

Condițiile pentru executarea conformă a contractului în cazul contractelor de consum

Executarea conformă în cazul bunurilor cu sau fără elemente digitale

La momentul livrării, Produsul și executarea vânzării trebuie să respecte dispozițiile Regulamentului Guvernului nr. 373/2021 (VI.30.).

Pentru ca o livrare să fie considerată conformă cu contractul, Produsul trebuie să:

  • fie conform descrierii, cantității, calității, tipului prevăzute în contract și să dispună de funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea și caracteristicile specificate în contract;
  • fie adecvat pentru orice scop specific menționat de consumator până la momentul încheierii contractului și acceptat de Vânzător;
  • includă toate accesoriile, instrucțiunile de utilizare, inclusiv cele privind instalarea și punerea în funcțiune, precum și asistența oferită de serviciul clienți;
  • asigure actualizările convenite în contract.

În plus, produsul trebuie:

  • să fie adecvat scopurilor uzuale pentru bunuri de același tip, conform legislației, standardelor tehnice sau, în lipsa acestora, codurilor de conduită aplicabile;
  • să aibă caracteristicile, performanța, accesibilitatea, continuitatea și siguranța pe care consumatorul le poate în mod rezonabil aștepta;
  • să includă ambalaje și instrucțiuni așteptate în mod rezonabil de consumator;
  • să corespundă mostrei sau modelului prezentat înainte de încheierea contractului.

Vânzătorul nu răspunde pentru neconformitatea legată de declarațiile publice dacă:

  • nu cunoștea și nu avea de unde să cunoască declarația;
  • declarația publică a fost corectată în mod corespunzător înainte de contractare;
  • declarația nu a influențat decizia consumatorului de a încheia contractul.
Executarea neconformă a contractului de vânzare de bunuri

Vânzătorul execută necorespunzător dacă defectul bunului rezultă dintr-o instalare necorespunzătoare, cu condiția ca

a) instalarea să facă parte din contractul de vânzare și să fi fost efectuată de Vânzător sau în numele acestuia; sau

b) instalarea să fi fost realizată de consumator, iar instalarea defectuoasă să rezulte din instrucțiunile de instalare incomplete furnizate de Vânzător – sau, în cazul bunurilor cu elemente digitale, de către furnizorul conținutului sau serviciului digital.

Dacă, potrivit contractului de vânzare, produsul este instalat de Vânzător sau instalarea are loc sub responsabilitatea acestuia, executarea se consideră finalizată în momentul în care instalarea este finalizată.

Dacă, în cazul bunurilor cu elemente digitale, contractul de vânzare prevede furnizarea continuă a conținutului sau serviciului digital pe o perioadă determinată, Vânzătorul răspunde pentru defectele legate de conținutul digital al bunului dacă acestea apar sau devin vizibile în termen de doi ani de la livrarea bunului – în cazul unei perioade de furnizare continue care nu depășește doi ani.

Cerințele privind executarea conformă în cazul bunurilor cu elemente digitale vândute în cadrul unui contract de consum

În cazul bunurilor cu elemente digitale, Vânzătorul trebuie să se asigure că consumatorul primește notificări cu privire la actualizările conținutului digital sau ale serviciului digital aferent – inclusiv actualizările de securitate – necesare pentru menținerea conformității bunului, precum și că le și primește efectiv.

Vânzătorul trebuie să pună la dispoziție actualizările:

  • dacă contractul de vânzare prevede furnizarea unică a conținutului sau serviciului digital, într-un mod rezonabil, în funcție de tipul și scopul bunului și al elementelor digitale, de circumstanțele individuale și de natura contractului; sau
  • dacă contractul prevede furnizarea continuă a conținutului digital pe o perioadă determinată, pentru o perioadă de cel mult doi ani de la livrarea bunului.

Dacă consumatorul nu instalează actualizările puse la dispoziție într-un termen rezonabil, Vânzătorul nu răspunde pentru defectele bunului dacă acestea rezultă exclusiv din neaplicarea actualizărilor, cu condiția ca

a) Vânzătorul să fi informat consumatorul cu privire la disponibilitatea actualizării și la consecințele neaplicării de către consumator; și

b) neaplicarea sau instalarea incorectă a actualizării de către consumator să nu fie cauzată de instrucțiuni de instalare incomplete furnizate de Vânzător.

Nu se consideră neexecutare neconformă dacă, la încheierea contractului, consumatorul a fost informat în mod separat că o anumită caracteristică a bunului diferă de cele descrise mai sus, iar consumatorul a acceptat în mod expres această abatere în momentul încheierii contractului.

Cerințele privind executarea conformă în cazul vânzării de conținut digital în cadrul unui contract de consum

Vânzătorul furnizează sau pune la dispoziția consumatorului conținutul digital. În lipsa unui acord contrar între părți, Vânzătorul furnizează consumatorului conținutul digital fără întârziere nejustificată după încheierea contractului, în cea mai recentă versiune disponibilă la momentul încheierii contractului.

Serviciul se consideră executat atunci când conținutul digital sau orice soluție necesară pentru accesarea sau descărcarea acestuia a fost furnizată consumatorului, respectiv pe dispozitivul fizic sau virtual selectat de consumator în acest scop.

Vânzătorul trebuie să se asigure că consumatorul primește notificări cu privire la actualizările conținutului digital – inclusiv actualizările de securitate – care sunt necesare pentru menținerea conformității conținutului digital sau a serviciului digital, precum și că acestea îi sunt efectiv furnizate.

Dacă, potrivit contractului, furnizarea conținutului digital se desfășoară continuu pe o perioadă determinată, conformitatea executării trebuie asigurată pe întreaga durată a contractului.

Dacă consumatorul nu instalează actualizările puse la dispoziție de Vânzător într-un termen rezonabil, Vânzătorul nu răspunde pentru defectele serviciului, dacă acestea sunt cauzate exclusiv de neaplicarea actualizărilor respective, cu condiția ca

  • Vânzătorul să fi informat consumatorul despre disponibilitatea actualizărilor și despre consecințele neinstalării de către consumator; și
  • neinstalarea sau instalarea incorectă a actualizărilor de către consumator să nu fi fost cauzată de deficiențele instrucțiunilor de instalare furnizate de Vânzător.

Nu se consideră executare neconformă dacă, la momentul încheierii contractului, consumatorul a fost informat separat că o anumită caracteristică a conținutului digital diferă de cerințele specificate aici și, la momentul încheierii contractului de vânzare, consumatorul a acceptat în mod expres această abatere.

Vânzătorul execută necorespunzător dacă defectul serviciului de conținut digital rezultă din integrarea necorespunzătoare în mediul digital al consumatorului, cu condiția ca

  • integrarea conținutului digital să fi fost efectuată de către Vânzător sau sub responsabilitatea acestuia; sau
  • integrarea conținutului digital să fi fost realizată de consumator, iar integrarea defectuoasă să fi fost cauzată de deficiențele instrucțiunilor de integrare furnizate de Vânzător.

Dacă contractul prevede furnizarea continuă a conținutului digital sau a serviciului digital pe o perioadă determinată, Vânzătorul răspunde pentru defectele legate de conținutul digital, dacă acestea apar sau devin vizibile pe durata contractuală specificată.

Dacă contractul prevede furnizarea unică a serviciului sau o serie de acțiuni de prestare unică, se prezumă, până la proba contrară, că orice defect identificat de consumator în termen de un an de la executare a existat deja la momentul executării. Totuși, Vânzătorul nu răspunde pentru neexecutare dacă demonstrează că mediul digital al consumatorului nu este compatibil cu cerințele tehnice ale conținutului digital sau ale serviciului digital și a informat consumatorul în mod clar și inteligibil despre aceasta înainte de încheierea contractului.

Consumatorul este obligat să coopereze cu Vânzătorul, astfel încât acesta – folosind mijloacele disponibile din punct de vedere tehnic care necesită cea mai mică intervenție din partea consumatorului – să se poată asigura că defectul provine din mediul digital al consumatorului. Dacă consumatorul nu își îndeplinește această obligație de cooperare, după ce Vânzătorul l-a informat clar și inteligibil despre această obligație înainte de încheierea contractului, consumatorul este responsabil să dovedească faptul că

  • defectul identificat în termen de un an de la executare exista deja la momentul executării; sau
  • serviciul afectat de defectul identificat pe durata contractuală nu a fost conform în perioada de prestare conform contractului.

Garanția legală de conformitate

În ce caz puteți exercita dreptul la garanția legală de conformitate?

În cazul executării necorespunzătoare de către Vânzător, puteți formula pretenții împotriva acestuia în temeiul garanției legale de conformitate, în conformitate cu prevederile Codului Civil și, în cazul unui contract cu consumatorul, conform Regulamentului Guvernului nr. 373/2021 (VI.30.).

Ce drepturi aveți în baza cererii privind garanția legală de conformitate?

Puteți, la alegerea dumneavoastră, să exercitați următoarele drepturi în cadrul garanției legale:

Puteți solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care cererea dumneavoastră este imposibilă sau presupune un cost suplimentar disproporționat pentru Vânzător față de o altă opțiune. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita repararea sau înlocuirea, puteți solicita o reducere proporțională a prețului sau – în ultimă instanță – rezilierea contractului.

Puteți trece de la un drept privind garanția legală la altul, însă costurile de trecere sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția cazului în care aceasta a fost justificată sau dacă a fost cauzată de Vânzător.

În cazul contractelor cu consumatorii, se prezumă – până la proba contrară – că orice defect apărut în termen de un an de la livrare exista deja la momentul livrării, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunului sau a defectului.

Dacă produsul uzat prezintă un defect cunoscut, iar Cumpărătorul – care are calitatea de consumator – a fost informat în acest sens la momentul achiziției, Vânzătorul nu răspunde pentru acel defect cunoscut.

Vânzătorul poate refuza aducerea produsului la conformitate dacă repararea sau înlocuirea este imposibilă sau ar implica un cost suplimentar disproporționat pentru Vânzător, luând în considerare toate circumstanțele, inclusiv valoarea bunului în stare conformă și gravitatea neconformității.

Consumatorul are dreptul – proporțional cu gravitatea neconformității – să solicite o reducere a prețului sau rezilierea contractului de vânzare, chiar și în următoarele cazuri:

  • Vânzătorul nu a efectuat reparația sau înlocuirea, sau a făcut-o, dar nu a îndeplinit parțial sau integral următoarele condiții
  • Vânzătorul este obligat să suporte costurile returnării produsului înlocuit
  • Dacă reparația sau înlocuirea presupune demontarea unui produs care a fost instalat conform scopului său înainte ca defectul să fie observabil, obligația de reparare sau înlocuire include demontarea produsului defect și instalarea produsului înlocuit sau reparat ori suportarea costurilor aferente
  • A refuzat aducerea produsului la conformitate
  • A existat o neconformitate recurentă, în ciuda încercărilor Vânzătorului de a remedia situația
  • Gravitatea defectului justifică reducerea imediată a prețului sau rezilierea imediată a contractului de vânzare
  • Vânzătorul nu s-a angajat să aducă produsul la conformitate, sau din circumstanțe rezultă clar că nu o va face într-un termen rezonabil sau fără a aduce un prejudiciu semnificativ intereselor consumatorului

Dacă consumatorul dorește să rezilieze contractul de vânzare invocând o neexecutare necorespunzătoare, sarcina probei că defectul este nesemnificativ revine Vânzătorului.

Consumatorul este îndreptățit să rețină – proporțional cu gravitatea neexecutării – partea rămasă din prețul de cumpărare până când Vânzătorul își îndeplinește obligațiile privind conformitatea livrării și remedierea neexecutării.

Se aplică următoarele reguli generale:

  • Vânzătorul trebuie să asigure pe cheltuiala sa returnarea produsului înlocuit
  • Dacă repararea sau înlocuirea necesită îndepărtarea unui produs care, în conformitate cu natura și scopul său, a fost instalat înainte ca defectul să devină vizibil, obligația de reparare sau înlocuire include îndepărtarea produsului neconform, precum și instalarea produsului înlocuit sau reparat, sau suportarea costurilor aferente îndepărtării și instalării

Termenul rezonabil pentru efectuarea reparației sau înlocuirii începe să curgă de la data la care consumatorul a notificat defectul societății.

Pentru realizarea reparației sau înlocuirii, consumatorul trebuie să pună produsul la dispoziția societății.

Reducerea prețului este considerată proporțională dacă diferența corespunde valorii dintre bunul conform livrat și cel efectiv primit de consumator.

Dreptul consumatorului de a rezilia contractul de vânzare în temeiul garanției legale se exercită printr-o declarație juridică adresată Vânzătorului, care exprimă în mod clar intenția de reziliere.

Dacă neexecutarea necorespunzătoare afectează doar o anumită parte a bunurilor livrate conform contractului de vânzare și sunt îndeplinite condițiile de reziliere, consumatorul poate rezilia contractul doar pentru produsul defect. Totuși, poate rezilia contractul și pentru celelalte bunuri achiziționate împreună, dacă nu este rezonabil să se aștepte de la consumator să păstreze doar bunurile conforme.

Dacă consumatorul reziliază contractul de vânzare în totalitate sau doar pentru o parte a bunurilor livrate, atunci

  • Consumatorul trebuie să returneze bunurile în cauză Vânzătorului, pe cheltuiala Vânzătorului, și
  • Vânzătorul trebuie să restituie imediat consumatorului prețul plătit pentru bunurile în cauză, de îndată ce a primit produsul sau dovada returnării acestuia

În ce termen puteți exercita drepturile aferente garanției legale de conformitate?

Sunteți obligat să notificați defectul imediat după ce l-ați descoperit. Notificarea transmisă în termen de două luni de la descoperirea defectului se consideră făcută fără întârziere.
Totodată, vă informăm că nu puteți invoca drepturile privind garanția legală de conformitate după expirarea termenului de prescripție de doi ani de la livrarea bunului.

Perioada de prescripție nu include timpul de reparație în care Cumpărătorul nu poate utiliza bunul în mod corespunzător.

Pentru partea reparată sau înlocuită a bunului, perioada de prescripție privind garanția legală începe din nou. Aceeași regulă se aplică și în cazul în care apare un nou defect ca urmare a reparației.

Dacă obiectul contractului dintre consumator și comerciant este un bun uzat, părțile pot conveni asupra unui termen de prescripție mai scurt; însă acesta nu poate fi mai mic de un an.

Împotriva cui puteți exercita drepturile privind garanția legală de conformitate?

Vă puteți adresa cu pretențiile dumneavoastră direct Vânzătorului.

Care sunt condițiile suplimentare pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră?

În termen de un an de la livrare, singura condiție pentru exercitarea drepturilor de garanție este notificarea defectului, dacă puteți dovedi că produsul a fost furnizat de Vânzător. După trecerea unui an de la livrare, revine dumneavoastră sarcina de a demonstra că defectul reclamat exista deja la momentul livrării.

 

Garanția pentru produse (răspunderea producătorului)

În ce caz puteți exercita dreptul privind garanția pentru produse?

În cazul unui defect al unui bun mobil (produs), puteți – la alegerea dumneavoastră – să revendicați pretenții în baza garanției legale de conformitate sau a garanției pentru produse, în conformitate cu prevederile Codului Civil.

Ce drepturi aveți în baza cererii privind garanția pentru produse?

În cadrul garanției pentru produse, puteți solicita repararea sau înlocuirea produsului defect.

Când este considerat defect un produs?

Produsul este considerat defect dacă nu corespunde cerințelor de calitate aplicabile la momentul introducerii pe piață sau dacă nu are caracteristicile menționate în descrierea furnizată de producător.

În ce termen puteți exercita dreptul la garanția pentru produse?

Dreptul de a invoca garanția pentru produse poate fi exercitat în termen de doi ani de la introducerea produsului pe piață de către producător. După expirarea acestui termen, dreptul se stinge.

Împotriva cui puteți exercita dreptul la garanția pentru produse?

Vă puteți adresa producătorului sau distribuitorului produsului (în continuare împreună denumiți: producător).

Ce regulă de probă se aplică în cazul cererilor privind garanția pentru produse?

În cazul exercitării unui drept privind garanția pentru produse, dumneavoastră aveți obligația de a dovedi că defectul exista deja la momentul introducerii produsului pe piață de către producător.

În ce caz este exonerat producătorul de obligațiile sale privind garanția pentru produse?

Producătorul este exonerat de obligațiile privind garanția pentru produse dacă poate dovedi că:

  • produsul nu a fost fabricat sau introdus pe piață în cadrul activității sale comerciale; sau
  • la momentul introducerii pe piață, defectul nu era identificabil potrivit stadiului actual al științei și tehnicii; sau
  • defectul produsului se datorează respectării unei dispoziții legale sau unei reglementări oficiale obligatorii.

Este suficient ca producătorul să dovedească orice unul dintre aceste motive pentru a fi exonerat.

Vă atragem atenția că, pentru același defect, puteți exercita simultan pretenții împotriva comerciantului în temeiul garanției legale de conformitate și împotriva producătorului în temeiul garanției pentru produse.
În cazul în care cererea formulată în temeiul garanției pentru produse este soluționată cu succes, drepturile dumneavoastră privind garanția legală de conformitate referitoare la produsul înlocuit sau partea reparată vor putea fi exercitate numai împotriva producătorului.

Garanția

În ce caz puteți exercita drepturile dumneavoastră privind garanția?

În conformitate cu Hotărârea Guvernului nr. 151/2003 (IX.22.) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de consum durabile, Vânzătorul este obligat să acorde garanție în cazul vânzării de produse de consum durabile noi (ex: produse electronice, unelte, mașini), enumerate în Anexa nr. 1 a Ordinului Ministerului Justiției nr. 10/2024 (VI.28.), precum și pentru accesoriile și componentele acestora (în continuare denumite împreună: produse de consum).

Drepturile care decurg din garanție pot fi exercitate pe baza certificatului de garanție, iar emiterea acestuia nu poate fi condiționată de returnarea de către consumator a produsului de consum cu ambalajul desigilat.
În cazul în care certificatul de garanție nu este predat consumatorului, încheierea contractului este dovedită de documentul prezentat de consumator – factura sau chitanța emisă în conformitate cu legea privind taxa pe valoarea adăugată.
În acest caz, drepturile care decurg din garanție pot fi exercitate și pe baza documentului de plată.

Dacă nu se predă certificatul de garanție consumatorului, contractul se consideră dovedit dacă acesta prezintă documentul care atestă plata – o factură sau o chitanță emisă în conformitate cu legea privind taxa pe valoarea adăugată. În acest caz, drepturile care decurg din garanție pot fi exercitate pe baza documentului justificativ.

Exercitarea drepturilor care decurg din garanție nu poate fi condiționată de returnarea de către consumator a ambalajului desigilat al produsului.

În plus, Vânzătorul poate oferi garanție voluntară, caz în care trebuie să furnizeze cumpărătorului, care este considerat consumator, o declarație de garanție.

Declarația de garanție trebuie pusă la dispoziția consumatorului pe un suport durabil, cel târziu la momentul livrării bunului.

Declarația de garanție trebuie să conțină:

  • o declarație clară că, în cazul unei neexecutări necorespunzătoare, consumatorul are dreptul legal, gratuit, la garanția legală de conformitate, iar garanția comercială nu afectează aceste drepturi
  • numele și adresa entității care acordă garanția
  • procedura pe care trebuie să o urmeze consumatorul pentru a revendica garanția
  • identificarea produsului acoperit de garanție
  • condițiile garanției
  • prețul de achiziție al produsului

Ce drepturi și în ce termen vi se cuvin în cazul unei garanții obligatorii?

 

Drepturile consumatorului în temeiul garanției
În baza dreptului la garanție, Cumpărătorul poate solicita repararea sau înlocuirea produsului, iar în cazurile prevăzute de lege, poate cere o reducere a prețului sau, în ultimă instanță, poate rezilia contractul, dacă Vânzătorul nu se angajează la reparare sau înlocuire, nu își îndeplinește această obligație în termenul corespunzător, fără a afecta interesele Cumpărătorului, sau dacă interesul Cumpărătorului pentru reparare sau înlocuire a încetat.

Cumpărătorul își poate exercita dreptul la garanție, la alegere, la sediul Vânzătorului, în orice punct de lucru, filială, precum și direct la unitatea de service menționată pe certificatul de garanție.

Termenul de exercitare a dreptului
Drepturile privind garanția pot fi exercitate în perioada de garanție, care, potrivit Hotărârii Guvernului nr. 151/2003 (IX. 22.), este următoarea:

  • În cazul unui preț de vânzare de cel puțin ≈ €24.26, dar care nu depășește ≈ €606.58: 2 ani
  • În cazul unui preț de vânzare de peste ≈ €606.58: 3 ani

Nerespectarea acestor termene duce la pierderea dreptului, însă dacă produsul este reparat, perioada de garanție se prelungește cu perioada începând de la data predării pentru reparație, în care Cumpărătorul nu a putut utiliza produsul corespunzător din cauza defectului.

Termenul de garanție începe în ziua livrării produsului către Cumpărător sau, în cazul în care instalarea este efectuată de Vânzător sau de reprezentantul său, în ziua instalării.

Dacă Cumpărătorul solicită instalarea produsului la o dată mai mare de șase luni de la livrare, atunci termenul de garanție începe de la data livrării produsului.

Reguli privind gestionarea cererilor de garanție

La efectuarea reparației, Vânzătorul trebuie să depună eforturi pentru ca reparația să fie efectuată în termen de 15 zile.
Termenul alocat pentru reparație începe să curgă de la data preluării produsului de consum.

Dacă durata reparației sau a înlocuirii depășește cincisprezece zile, Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul cu privire la durata estimată a reparației sau înlocuirii.

Dacă, în timpul primei reparații efectuate în perioada de garanție, Vânzătorul stabilește că produsul de consum nu poate fi reparat, iar Cumpărătorul nu dispune altfel, Vânzătorul este obligat să înlocuiască produsul în termen de 8 zile.
Dacă înlocuirea nu este posibilă, societatea este obligată să returneze, în termen de 8 zile, prețul de achiziție menționat pe certificatul de garanție sau – în lipsa acestuia – pe factura sau chitanța emisă conform legii privind TVA-ul, prezentată de consumator.

Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor Generale, Cumpărătorul este de acord ca aceste informații să îi fie transmise și pe cale electronică sau prin orice alt mijloc care dovedește primirea acestora.

Dacă Vânzătorul nu poate repara produsul în termen de 30 de zile:

  • dacă Cumpărătorul acceptă acest lucru, reparația poate fi efectuată ulterior termenului;
  • dacă Cumpărătorul nu își dă acordul pentru întârzierea reparației sau nu a făcut nicio declarație în acest sens, Vânzătorul este obligat să înlocuiască produsul în termen de 8 zile de la expirarea fără rezultat a termenului de 30 de zile;
  • dacă Cumpărătorul nu își dă acordul pentru reparație ulterioară sau nu a făcut nicio declarație, iar produsul nu poate fi înlocuit, Vânzătorul este obligat să returneze în termen de 8 zile prețul de achiziție menționat pe certificatul de garanție sau – în lipsa acestuia – pe factura sau chitanța prezentată de consumator.

Dacă produsul de consum se defectează pentru a patra oară – în lipsa unei alte dispoziții din partea consumatorului – Vânzătorul este obligat să înlocuiască produsul în termen de 8 zile.
Dacă înlocuirea nu este posibilă, societatea este obligată să returneze în termen de 8 zile prețul de achiziție indicat pe certificatul de garanție sau – în lipsa acestuia – pe documentul de plată prezentat de consumator.

Produsele de consum care fac obiectul garanției obligatorii și care au conexiune fixă, cântăresc mai mult de 10 kg sau nu pot fi transportate ca bagaj de mână cu mijloacele de transport public – cu excepția vehiculelor – trebuie reparate la locul de utilizare.
Dacă reparația nu poate fi efectuată la locul de utilizare, demontarea și remontarea, precum și transportul către și de la atelier sunt responsabilitatea societății comerciale sau – în cazul în care cererea de reparație a fost adresată direct atelierului – a unității de service.

Excluderi de la garanție

Prevederile menționate în punctul „Reguli privind gestionarea cererilor de garanție” nu se aplică bicicletelor electrice, trotinetelor electrice, ATV-urilor, motocicletelor, ciclomotoarelor, autoturismelor, autorulotelor, rulotelor, remorcilor pentru rulote, remorcilor, precum și ambarcațiunilor motorizate.

Și în cazul acestor Produse, Vânzătorul este obligat să depună eforturi pentru a soluționa cererea de reparație în termen de 15 zile.

Dacă durata reparației sau a înlocuirii depășește cincisprezece zile, Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul cu privire la durata estimată a reparației sau înlocuirii.

Care este raportul dintre garanție și alte drepturi privind conformitatea?

Garanția se aplică în paralel cu drepturile privind conformitatea (garanția pentru produse și conformitate legală). Diferența esențială dintre garanția legală și celelalte forme de răspundere este că în cazul garanției, sarcina probei este mai favorabilă pentru consumator.

Garanția voluntară oferită de Vânzător nu poate conține, în perioada garanției obligatorii, condiții care să fie mai dezavantajoase pentru consumator decât drepturile garantate de legislația privind garanția obligatorie.
După expirarea garanției obligatorii, condițiile garanției voluntare pot fi stabilite liber, însă nici în acest caz nu pot afecta drepturile consumatorului prevăzute de lege, inclusiv drepturile bazate pe conformitate legală.

Cererea de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare

În cazul vânzărilor efectuate prin magazin online, se aplică și instituția cererii de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare.
Aceasta se aplică pentru produse de consum durabile noi, iar dacă consumatorul solicită înlocuirea în termen de trei zile lucrătoare, Vânzătorul trebuie să trateze produsul ca fiind deja defect la momentul vânzării și este obligat să înlocuiască produsul fără alte formalități.

În ce cazuri este exonerat Vânzătorul de obligația de garanție?

Vânzătorul este exonerat de obligația de garanție doar dacă dovedește că defectul a apărut după livrare.

Vă atragem atenția că, pentru aceeași defecțiune, puteți exercita atât drepturile privind conformitatea legală, cât și cele care decurg din garanție, precum și drepturile privind conformitatea produsului și cele din garanție, în mod simultan și paralel.
Totuși, dacă ați obținut deja o soluționare cu succes pentru o anumită defecțiune invocând neconformitatea (de exemplu, produsul a fost înlocuit de către comerciant), nu mai puteți formula o altă cerere pentru aceeași defecțiune, în baza unui alt temei juridic.

 

Informații privind garanția legală pentru conformitatea produselor și garanția pentru defecte, aplicabile Cumpărătorilor care nu sunt considerați consumatori

Reguli generale privind drepturile de garanție pentru defecte

Un Cumpărător care nu este considerat consumator poate, la alegere, să exercite următoarele drepturi de garanție pentru defecte:

Poate solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care cererea aleasă de Cumpărător este imposibil de îndeplinit sau implică costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător în comparație cu o altă cerere.
Dacă nu a solicitat și nu putea solicita repararea sau înlocuirea, poate solicita o reducere proporțională a prețului, sau poate, pe cheltuiala Vânzătorului, să repare personal defectul sau să îl repare cu ajutorul altei persoane, sau în ultimă instanță poate rezilia contractul.

Cumpărătorul poate trece de la un drept de garanție ales la altul, dar va suporta costurile acestei treceri, cu excepția cazului în care aceasta a fost justificată sau provocată de Vânzător.

În cazul produselor second-hand, regulile privind garanția și conformitatea diferă de cele aplicabile produselor noi.
Chiar și în cazul produselor uzate se poate vorbi despre neconformitate, însă trebuie luate în considerare circumstanțele în care Cumpărătorul putea anticipa apariția unor defecte.
Datorită uzurii, apariția unor defecțiuni devine din ce în ce mai frecventă, astfel încât nu se poate presupune că un produs uzat are aceeași calitate ca unul nou.
Prin urmare, Cumpărătorul își poate exercita drepturile de garanție doar pentru defecte care nu rezultă din uzură și care au apărut independent de aceasta.

Dacă produsul uzat are un defect despre care Cumpărătorul a fost informat la momentul achiziției, Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru acel defect cunoscut.

Pentru cumpărătorii care nu sunt considerați consumatori, termenul de exercitare a dreptului de garanție pentru defecte este de 1 an, care începe de la data livrării.

Garanția pentru produs și Garanția comercială

Garanția pentru produs (responsabilitatea producătorului) și garanția legală obligatorie se aplică exclusiv cumpărătorilor considerați consumatori.

Dacă Vânzătorul oferă garanție voluntară pentru un anumit produs, acest lucru va fi menționat în mod clar la achiziționarea produsului.

Dacă producătorul acordă garanție și pentru cumpărători care nu sunt considerați consumatori, aceasta poate fi revendicată direct la producător.

Politica de confidentialitate

Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Data acceptării: 21.03.2025

Operator de date

Denumire: Valex Decor Kft.

Sediu: 4029 Debrecen, Attila tér 3.

Adresă pentru corespondență, gestionarea reclamațiilor: 4029 Debrecen, Attila tér 3.

E-mail: hello@valex.hu

Telefon: +36 30 703 1591

Website: http://valexdecor.ro

Furnizor de servicii de găzduire

Denumire: UNAS Online Kft.

Adresă pentru corespondență: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Adresă de e-mail: unas@unas.hu

Telefon:

Descrierea prelucrărilor de date efectuate în cadrul funcționării magazinului online

Prezentul document conține toate informațiile relevante privind prelucrarea datelor în legătură cu funcționarea magazinului online, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (denumit în continuare: Regulament, GDPR) și Legea CXII din 2011 (denumită în continuare: Legea privind informarea - Infotv.).

Informații privind utilizarea cookie-urilor

Ce este un cookie?

Operatorul de date utilizează așa-numite cookie-uri în timpul vizitei dumneavoastră pe site. Un cookie este un pachet de informații format din litere și cifre, pe care site-ul nostru îl trimite browserului dumneavoastră pentru a salva anumite setări, pentru a facilita utilizarea site-ului nostru și pentru a contribui la colectarea unor informații statistice relevante despre vizitatorii noștri.

Unele cookie-uri nu conțin informații cu caracter personal și nu permit identificarea utilizatorului individual, însă altele conțin un identificator unic – un șir de cifre generat aleatoriu și stocat pe dispozitivul dumneavoastră – care poate permite identificarea utilizatorului.

Durata de funcționare a fiecărui cookie este specificată în descrierea corespunzătoare a acelui cookie.

Baza legală și temeiul juridic al cookie-urilor:

În general, distingem trei tipuri de cookie-uri: cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului, care asigură funcționarea corectă a site-ului Web, cookie-uri pentru scopuri statistice și cookie-uri pentru scopuri de marketing.

Temeiul juridic al prelucrării datelor este articolul 6 alineatul (1) litera a) din Regulament în cazul cookie-urilor pentru scopuri statistice și de marketing, precum și articolul 6 alineatul (1) litera f) din Regulament în cazul cookie-urilor esențiale pentru funcționarea site-ului Web, având la bază interesul legitim al funcționării site-ului.

Caracteristicile principale ale cookie-urilor utilizate de site:

Cookie-uri esențiale pentru funcționare:
În cazul în care nu acceptați utilizarea acestor cookie-uri, anumite funcționalități pot să nu fie disponibile pentru dumneavoastră.

Cookie de sesiune: Aceste cookie-uri stochează locația vizitatorului, limba browserului și moneda de plată. Durata de viață este până la închiderea browserului sau maximum 2 ore.

Cookie pentru conținut cu restricție de vârstă: Aceste cookie-uri înregistrează acceptarea conținutului cu restricție de vârstă și faptul că persoana este peste 18 ani. Durata de viață este până la închiderea browserului.

Cookie pentru produse recomandate: În cazul funcției „recomandă unui prieten”, înregistrează lista produselor recomandate. Durata de viață este de 60 de zile.

Cookie pentru versiunea mobilă și design: Detectează dispozitivul utilizat de vizitator și trece la vizualizarea completă pe mobil. Durata de viață este de 365 de zile.

Cookie pentru acceptarea cookie-urilor: La accesarea site-ului, în fereastra de avertizare, acceptă declarația privind stocarea cookie-urilor. Durata de viață este de 365 de zile.

Cookie pentru delogare #2: Conform opțiunii #2, sistemul deloghează vizitatorul după 90 de zile. Durata de viață este de 90 de zile.

Cookie de identificare backend: ID-ul serverului backend care deservește site-ul. Durata de viață este până la închiderea browserului.

employee_login_last_email: La logare, stochează adresa de e-mail până la închiderea browserului.

currency: Stochează moneda cumpărătorului. Durata de viață este de 30 de zile.

Cookie-uri în scopuri statistice:

Cookie Google Analytics: Google Analytics este instrumentul de analiză al Google, care ajută proprietarii de site-uri web și aplicații să obțină o imagine mai clară asupra activităților vizitatorilor lor. Serviciul poate utiliza cookie-uri pentru a colecta informații și a elabora rapoarte statistice privind utilizarea site-ului web fără a identifica în mod individual vizitatorii pentru Google. Principalul cookie utilizat de Google Analytics este cookie-ul „__ga”. Pe lângă rapoartele statistice privind utilizarea site-ului, Google Analytics – împreună cu unele cookie-uri publicitare menționate anterior – poate fi folosit și pentru a afișa reclame mai relevante în produsele Google (de exemplu, în Căutarea Google) și pe internet.

Cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului: Aceste cookie-uri colectează informații despre utilizarea site-ului web de către utilizator, de exemplu, care pagini sunt vizitate cel mai des sau ce mesaje de eroare sunt afișate de site. Aceste cookie-uri nu colectează informații care să identifice vizitatorul, ci folosesc informații complet generale și anonime. Datele obținute sunt utilizate pentru îmbunătățirea performanței site-ului web. Durata de viață a acestor cookie-uri este limitată la durata sesiunii.

Cookie-uri referer: Înregistrează de pe ce site extern a ajuns vizitatorul pe site. Durata de viață este până la închiderea browserului.

Cookie pentru ultimele produse vizualizate: Înregistrează produsele vizualizate recent de vizitator. Durata de viață este de 60 de zile.

Cookie pentru ultima categorie vizualizată: Înregistrează ultima categorie vizualizată. Durata de viață este de 60 de zile.

Cookie pentru coșul de cumpărături: Înregistrează produsele adăugate în coș. Durata de viață este de 365 de zile.

Cookie pentru oferte inteligente: Înregistrează condițiile de afișare a ofertelor inteligente (de ex. dacă vizitatorul a mai fost pe site, dacă are comenzi). Durata de viață este de 30 de zile.

Cookie-uri în scopuri de marketing:

Cookie Google Adwords Când cineva vizitează site-ul nostru, identificatorul de cookie al vizitatorului este adăugat pe lista de remarketing. Google utilizează cookie-uri – cum ar fi cookie-urile NID și SID – pentru personalizarea reclamelor afișate în produsele Google, cum ar fi Căutarea Google. Aceste cookie-uri sunt utilizate, de exemplu, pentru a reține cele mai recente căutări ale utilizatorului, interacțiunile anterioare cu anunțurile sau rezultatele căutării ale anumitor agenți de publicitate, precum și vizitele pe site-urile acestora. Funcția de urmărire a conversiilor AdWords utilizează cookie-uri. Pentru a urmări vânzările și alte conversii provenite din anunțuri, sunt salvate cookie-uri pe computerul utilizatorului când acesta dă clic pe un anunț. Utilizări frecvente ale cookie-urilor: selecția anunțurilor relevante pentru utilizator, îmbunătățirea rapoartelor privind performanța campaniilor și evitarea afișării anunțurilor deja vizualizate de utilizator.

Cookie-uri de remarketing: Anunțurile pot fi afișate foștilor vizitatori sau utilizatori în timp ce navighează pe alte site-uri din Rețeaua de display Google sau caută termeni legați de produsele sau serviciile dvs.

predictionio Cookie de identificare a utilizatorului pentru recomandări publicitare personalizate. Durata de viață: 3 luni.

Facebook pixel (cookie Facebook) Pixelul Facebook este un cod care permite crearea de rapoarte privind conversiile, stabilirea publicului-țintă și furnizarea de date analitice detaliate proprietarului site-ului despre utilizarea site-ului de către vizitatori. Cu ajutorul pixelului Facebook, utilizatorilor site-ului li se pot afișa oferte personalizate și reclame pe platforma Facebook. Politica de confidențialitate Facebook poate fi consultată aici: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Informații suplimentare privind ștergerea cookie-urilor puteți găsi la următoarele linkuri:

  • Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
  • Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
  • Mozilla: https://support.mozilla.org/hu/kb/weboldalak-altal-elhelyezett-sutik-torlese-szamito
  • Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
  • Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
  • Edge: https://support.microsoft.com/hu-hu/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies

Date prelucrate în scopul încheierii și executării contractului

În scopul încheierii și executării contractului pot avea loc mai multe tipuri de prelucrări de date. Vă informăm că prelucrarea datelor în legătură cu gestionarea reclamațiilor și garanțiilor are loc doar dacă vă exercitați unul dintre drepturile menționate.

Dacă nu efectuați o achiziție prin intermediul webshopului și doar vizitați pagina, atunci vi se aplică cele menționate la prelucrarea datelor în scopuri de marketing, în cazul în care ne acordați consimțământul pentru acest scop.

Detalierea prelucrărilor de date efectuate în scopul încheierii și executării contractului:

Contact

De exemplu, dacă ne contactați prin e-mail, formular de contact sau telefon cu o întrebare legată de un produs. Contactarea preliminară nu este obligatorie, puteți comanda oricând din webshop și fără aceasta.

Date prelucrate
Datele furnizate de dumneavoastră în timpul contactului.

Durata prelucrării datelor
Datele sunt prelucrate doar până la încheierea contactului.

Temeiul legal al prelucrării datelor
Consimțământul dumneavoastră voluntar, acordat către Operator prin realizarea contactului. [Prelucrare conform articolului 6 alineatul (1) litera a) din Regulament]

Înregistrare pe site-ul web

Prin stocarea datelor furnizate în timpul înregistrării, Operatorul de date poate oferi un serviciu mai confortabil (de exemplu, datele persoanei vizate nu trebuie introduse din nou la o achiziție ulterioară). Înregistrarea nu este o condiție pentru încheierea contractului.

Date prelucrate
Operatorul de date prelucrează numele, adresa de domiciliu, numărul de telefon, adresa de e-mail, caracteristicile produsului achiziționat și data achiziției.

Durata prelucrării datelor
Până la retragerea consimțământului.

Temeiul legal al prelucrării datelor
Consimțământul dumneavoastră voluntar, acordat prin înregistrare către Operatorul de date [Prelucrare conform articolului 6 alineatul (1) litera a) din Regulament]

Prelucrarea comenzii

În timpul procesării comenzilor, sunt necesare activități de prelucrare a datelor în scopul executării contractului.

Date prelucrate
În cadrul prelucrării datelor, Operatorul de date prelucrează numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, caracteristicile produsului achiziționat, numărul comenzii și data achiziției.

Dacă ați plasat o comandă în webshop, prelucrarea datelor și furnizarea acestora sunt indispensabile pentru executarea contractului.

Durata prelucrării datelor
Datele sunt prelucrate timp de 5 ani, conform termenului general de prescripție în dreptul civil.

Temeiul legal al prelucrării datelor
Executarea contractului. [Prelucrare conform articolului 6 alineatul (1) litera b) din Regulament]

Emiterea facturii

Procesul de prelucrare a datelor are loc în scopul emiterii unei facturi conforme cu legislația și pentru îndeplinirea obligației de păstrare a documentelor contabile. Conform § 169 alin. (1)-(2) din Legea contabilității (Sztv.), societățile comerciale sunt obligate să păstreze documentele contabile care susțin înregistrările contabile, direct sau indirect.

Date prelucrate
Nume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon.

Durata prelucrării datelor
Facturile emise trebuie păstrate timp de 8 ani de la data emiterii, conform § 169 alin. (2) din Legea contabilității (Sztv.).

Temeiul legal al prelucrării datelor
Conform § 159 alin. (1) din Legea nr. CXXVII din 2007 privind TVA, emiterea facturii este obligatorie, iar păstrarea acesteia timp de 8 ani este reglementată de § 169 alin. (2) din Legea nr. C din 2000 privind contabilitatea [Prelucrare conform articolului 6 alineatul (1) litera c) din Regulament].

Prelucrarea datelor în legătură cu livrarea produselor

Procesul de prelucrare a datelor are loc în scopul livrării produselor comandate.

Date prelucrate
Nume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon.

Durata prelucrării datelor
Operatorul de date prelucrează datele până la finalizarea livrării produsului comandat.

Temeiul legal al prelucrării datelor
Executarea contractului [Prelucrare conform articolului 6 alineatul (1) litera b) din Regulament].

Destinatarii și persoanele împuternicite pentru prelucrarea datelor în legătură cu livrarea produselor

Numele destinatarului: Express One Hungary Kft.
Sediul destinatarului: 1239 Budapesta, Európa út 12., BILK Logisztikai Központ L1 épület
Număr de telefon: +36 1 8 777 400
Adresă de e-mail: ugyfelszolgalat@expressone.hu
Site web: https://expressone.hu/

Firma de curierat participă la livrarea produselor comandate pe baza unui contract încheiat cu Operatorul de date. Firma de curierat prelucrează datele personale primite conform politicii de confidențialitate disponibilă pe site-ul său.

Numele destinatarului: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Sediul destinatarului: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
Număr de telefon: 06-29-88-67-00
Adresă de e-mail: info@gls-hungary.com
Site web: https://gls-group.eu/HU/hu/home

Firma de curierat participă la livrarea produselor comandate pe baza unui contract încheiat cu Operatorul de date. Firma de curierat prelucrează datele personale primite conform politicii de confidențialitate disponibilă pe site-ul său.

Numele destinatarului: Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Sediul destinatarului: 1138 Budapesta, Dunavirág utca 2-6.
Număr de telefon: +36-1/767-8200
Adresă de e-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu
Site web: posta.hu

Firma de curierat participă la livrarea produselor comandate pe baza unui contract încheiat cu Operatorul de date. Firma de curierat prelucrează datele personale primite conform politicii de confidențialitate disponibilă pe site-ul său.

Gestionarea altor reclamații privind protecția consumatorilor

Procesul de prelucrare a datelor are loc în scopul gestionării reclamațiilor privind protecția consumatorilor. Dacă ne adresați o reclamație, prelucrarea datelor și furnizarea acestora devin indispensabile.

Date prelucrate
Numele cumpărătorului, numărul de telefon, adresa de e-mail, conținutul reclamației.

Durata prelucrării datelor
Păstrăm reclamațiile legate de garanție timp de 5 ani, conform legii privind protecția consumatorilor.

Temeiul legal al prelucrării datelor
Depunerea unei reclamații este o decizie voluntară a dumneavoastră, însă dacă ne adresați o reclamație, conform articolului 17/A alineatul (7) din Legea nr. CLV din 1997 privind protecția consumatorilor, suntem obligați să păstrăm reclamația timp de 3 ani [Prelucrare conform articolului 6 alineatul (1) litera c) din Regulament].

Prelucrarea datelor privind demonstrarea consimțământului

În timpul înregistrării, plasării comenzii sau abonării la newsletter, sistemul informatic salvează datele informatice legate de consimțământ pentru a putea demonstra ulterior validitatea acestuia.

Date prelucrate
Momentul exprimării consimțământului și adresa IP a persoanei vizate.

Durata prelucrării datelor
Datorită cerințelor legale, consimțământul trebuie să poată fi demonstrat ulterior, astfel durata de stocare este până la expirarea termenului de prescripție de la încetarea prelucrării.

Temeiul legal al prelucrării datelor
Această obligație este stabilită de articolul 7 alineatul (1) din Regulament [Prelucrare conform articolului 6 alineatul (1) litera c) din Regulament].

Prelucrări de date în scopuri de marketing

Prelucrarea datelor în legătură cu trimiterea newsletterului

Procesul de prelucrare a datelor are loc în scopul trimiterii de newslettere.

Date prelucrate
Nume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon.

Durata prelucrării datelor
Până la revocarea consimțământului persoanei vizate.

Temeiul legal al prelucrării datelor
Consimțământul voluntar al dumneavoastră, exprimat prin abonarea la newsletter [Prelucrare conform articolului 6 alineatul (1) litera a) din Regulament].

 

Prelucrarea datelor în legătură cu trimiterea și afișarea reclamelor personalizate

Procesul de prelucrare a datelor are loc în scopul trimiterii de conținut publicitar corespunzător intereselor persoanei vizate.

Date prelucrate
Nume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon.

Durata prelucrării datelor
Până la retragerea consimțământului.

Temeiul legal al prelucrării datelor
Consimțământul expres, separat și voluntar al dumneavoastră, oferit în timpul înregistrării datelor [Prelucrare conform articolului 6 alineatul (1) litera a) din Regulament].

Remarketing

Prelucrarea datelor, ca activitate de remarketing, are loc cu ajutorul cookie-urilor.

Date prelucrate
Datele gestionate de cookie-urile definite în politica de cookie-uri.

Durata prelucrării datelor
Durata de stocare a fiecărui cookie în parte. Mai multe informații sunt disponibile aici:

Informații generale despre cookie-uri Google:
https://www.google.com/policies/technologies/types/

Informații despre Google Analytics:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=hu

Informații despre Facebook:
https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Temeiul legal al prelucrării datelor
Consimțământul voluntar oferit de dumneavoastră prin utilizarea site-ului web [Prelucrare conform articolului 6 alineatul (1) litera a) din Regulament].

Tombolă

Procesul de prelucrare a datelor are loc în scopul organizării tombolei.

Date prelucrate
Nume, adresă de e-mail, număr de telefon.

Durata prelucrării datelor
Datele sunt șterse după încheierea tombolei, cu excepția datelor câștigătorului, care trebuie păstrate timp de 8 ani conform legii contabilității.

Temeiul legal al prelucrării datelor
Consimțământul voluntar al dumneavoastră, oferit prin utilizarea site-ului web [Prelucrare conform articolului 6 alineatul (1) litera a) din Regulament].

Luarea deciziilor automate

Scopul luării deciziilor automate este încheierea și executarea contractului dintre Operatorul de date și persoana vizată, iar rezultatul deciziilor automate este verificat de angajații Operatorului de date. Persoana vizată are dreptul de a solicita intervenție umană din partea Operatorului de date în legătură cu luarea deciziilor automate, de a-și exprima punctul de vedere și de a contesta decizia.

Operatorul de date utilizează luarea deciziilor automate în următoarele cazuri:

Cod de cupon

  • Logică aplicată:
    Cumpărătorii/vizitatorii abonați la newsletter pot primi prin email un cod de cupon. Dacă acesta este utilizat pe pagina coșului, pot beneficia de o reducere. Utilizarea cuponului poate fi condiționată, de exemplu, de o valoare minimă a coșului sau de valabilitate pentru produse specifice.
  • Consecințe pentru persoana vizată: Poate cumpăra la un preț redus.

Calculator taxă de livrare pe bază de greutate

  • Logică aplicată:
    În cazul livrărilor internaționale, taxa de livrare este calculată pe bază de greutate. Pe baza tarifelor publicate în secțiunea „informații / livrare”, sistemul poate calcula taxa de livrare.
  • Consecințe pentru persoana vizată: Cumpărătorul plătește în funcție de greutatea aproximativă a comenzii.

Calculator taxă de livrare pe bază de valoare

  • Logică aplicată:
    În cazul livrărilor interne, valoarea coșului determină taxa de livrare. Pe baza tarifelor publicate în secțiunea „informații / livrare”, sistemul poate calcula taxa de livrare.
  • Consecințe pentru persoana vizată: Peste o anumită valoare a coșului, cumpărătorul nu plătește taxă de livrare.

Alte prelucrări ale datelor

Dacă Operatorul de date dorește să efectueze prelucrări suplimentare de date, va furniza informații prealabile privind aspectele esențiale ale prelucrării datelor (baza legală și juridică a prelucrării, scopul prelucrării, categoriile de date prelucrate, durata prelucrării).

Destinatarii datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor în scopul stocării acestora

Numele persoanei împuternicite de operator: UNAS Online Kft.

Date de contact ale persoanei împuternicite:

Număr de telefon:

Adresă de e-mail: unas@unas.hu

Sediu: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Website: unas.hu

Persoana împuternicită prestează servicii de stocare a datelor cu caracter personal în baza contractului încheiat cu Operatorul de date. Nu are dreptul de a accesa datele cu caracter personal.

Activități de prelucrare a datelor în legătură cu trimiterea buletinelor informative (newsletter)

Numele companiei care operează sistemul de trimitere a newsletterelor: UNAS Online Kft.
Sediul companiei: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Număr de telefon:
Adresă de e-mail: unas@unas.hu
Website: unas.hu

Persoana împuternicită participă la trimiterea buletinelor informative în baza contractului încheiat cu Operatorul de date. În acest context, prelucrează numele și adresa de e-mail ale persoanei vizate în măsura necesară pentru trimiterea newsletterului.

Activități de prelucrare a datelor în legătură cu trimiterea buletinelor informative (newsletter)

Numele companiei care operează sistemul de trimitere a newsletterelor: MailerLite Ltd.
Sediul companiei: Ground Floor, 71 Lower Baggot Street Dublin Co. Dublin D02 P593 Ireland
Număr de telefon:
Adresă de e-mail: info@mailerlite.com
Website: mailerlite.com

Persoana împuternicită participă la trimiterea buletinelor informative în baza contractului încheiat cu Operatorul de date. În acest context, prelucrează numele și adresa de e-mail ale persoanei vizate în măsura necesară pentru trimiterea newsletterului.

Activități de prelucrare a datelor în legătură cu trimiterea buletinelor informative (newsletter)

Numele companiei care operează sistemul de trimitere a newsletterelor: Bende Tibor Kft
Sediul companiei: 1028 Budapesta, Strada Szepesi nr. 7
Număr de telefon: +36202194679
Adresă de e-mail: info@hirleveles.hu
Website: https://hirleveles.hu/

Persoana împuternicită participă la trimiterea buletinelor informative în baza contractului încheiat cu Operatorul de date. În acest context, prelucrează numele și adresa de e-mail ale persoanei vizate în măsura necesară pentru trimiterea newsletterului.

Prelucrarea datelor în legătură cu contabilitatea

Numele persoanei împuternicite: ODA-AZ-ADÓ Könyvviteli Kft.
Sediul persoanei împuternicite: 4142 Zsáka, Strada Arany János nr. 11
Număr de telefon: +36 52 618 477
Adresă de e-mail: info@odaazado.hu
Website: https://odaazado.hu/

Persoana împuternicită participă, în baza unui contract scris cu Operatorul de date, la contabilizarea documentelor contabile. În acest context, prelucrează numele și adresa persoanei vizate în măsura necesară pentru evidențele contabile, conform articolului 169 alin. (2) din Legea contabilității (Sztv.), după care le șterge imediat.

Prelucrarea datelor în legătură cu facturarea

Numele persoanei împuternicite: Skylon Enterprise Kft.
Sediul persoanei împuternicite: 4064 Nagyhegyes, Strada Bartók Béla nr. 32
Număr de telefon: +36308839385
Adresă de e-mail: toth.sandor@skylon.hu
Website: https://skylon.hu/

Persoana împuternicită participă, în baza unui contract încheiat cu Operatorul de date, la evidența documentelor contabile. În acest context, prelucrează numele și adresa persoanei vizate în măsura necesară pentru evidențele contabile, conform articolului 169 alin. (2) din Legea contabilității (Sztv.), după care le șterge.

Prelucrarea datelor în legătură cu operarea sistemului CRM

Numele persoanei împuternicite: UNAS Online Kft.
Sediul persoanei împuternicite: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Număr de telefon:
Adresă de e-mail: unas@unas.hu
Website: unas.hu

Persoana împuternicită participă, în baza contractului încheiat cu Operatorul de date, la evidența comenzilor. În acest context, prelucrează numele, adresa, numărul de telefon al persoanei vizate, precum și numărul și data comenzilor, pe durata termenului general de prescripție prevăzut de dreptul civil.

Prelucrarea datelor în legătură cu plata online

Numele operatorului de date: OTP Mobil Kft.
Sediul operatorului: 1143 Budapesta, Hungária körút 17-19.
Număr de telefon: +36 1 5100 374
Adresă de e-mail: ugyfelszolgalat@simple.hu
Website: https://simplepay.hu/

Furnizorul de servicii de plată participă, în baza contractului încheiat cu Operatorul de date, la executarea plăților online, caz în care are loc un transfer de date către furnizorul de servicii de plată. În acest context, furnizorul de servicii de plată prelucrează, conform politicii proprii de protecție a datelor, numele și adresa de facturare ale persoanei vizate, numărul și data comenzii.

Scopul transferului de date: furnizarea către furnizorul de plăți online a datelor tranzacției necesare pentru executarea plății inițiate de client.

Temeiul juridic al transferului de date: executarea contractului dintre dumneavoastră și Operatorul de date, în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera b) din Regulament, plata fiind o parte integrantă a acestui contract, iar transferul de date este necesar pentru efectuarea plății online.

Numele operatorului de date: B-Payment Zrt.
Sediul operatorului: 1072 Budapesta, Rákóczi út 42.
Număr de telefon: +36 1 793 67 76
Adresă de e-mail: info@b-payment.hu
Website: https://www.b-payment.hu/

Furnizorul de servicii de plată participă, în baza contractului încheiat cu Operatorul de date, la executarea plăților online, caz în care are loc un transfer de date către furnizorul de servicii de plată. În acest context, furnizorul de servicii de plată prelucrează, conform politicii proprii de protecție a datelor, numele și adresa de facturare ale persoanei vizate, numărul și data comenzii.

Scopul transferului de date: furnizarea către furnizorul de plăți online a datelor tranzacției necesare pentru executarea plății inițiate de client.

Temeiul juridic al transferului de date: executarea contractului dintre dumneavoastră și Operatorul de date, în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera b) din Regulament, plata fiind o parte integrantă a acestui contract, iar transferul de date este necesar pentru efectuarea plății online.

Programul Magazin de Încredere

Pentru funcționarea programului Magazin de Încredere de pe www.arukereso.hu (Online Comparison Shopping Kft., 1074 Budapesta, Rákóczi út 70-72., Cod fiscal: 24868291-2-42, Număr de înregistrare la tribunal: 01-09-186759), după efectuarea achizițiilor, adresa de e-mail a cumpărătorului și denumirea produsului achiziționat vor fi transmise către arukereso.hu. Scopul transmiterii datelor: solicitarea și afișarea feedback-ului clienților. Datele personale astfel transmise sunt prelucrate de Online Comparison Shopping Kft. în conformitate cu Politica de confidențialitate și de prelucrare a datelor de pe www.arukereso.hu. Operatorul de date pentru aceste date este Online Comparison Shopping Kft.

Drepturile dumneavoastră privind prelucrarea datelor

Pe durata prelucrării datelor, conform Regulamentului, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul de retragere a consimțământului
  • dreptul de acces la datele personale și informațiile privind prelucrarea datelor
  • dreptul la rectificare
  • dreptul la restricționarea prelucrării
  • dreptul la ștergere
  • dreptul de a vă opune
  • dreptul la portabilitatea datelor

În cazul în care doriți să vă exercitați drepturile, acest lucru implică identificarea dumneavoastră și necesită comunicare între dumneavoastră și Operatorul de date. Prin urmare, va fi necesar să furnizați date personale pentru identificare (care trebuie să fie date deja deținute de Operatorul de date). Plângerile referitoare la prelucrarea datelor vor fi disponibile în căsuța poștală a Operatorului de date, în perioada menționată în prezentul document. Dacă ați fost clientul nostru și doriți să vă identificați în scopul gestionării unei plângeri sau al unei solicitări de garanție, vă rugăm să furnizați și codul comenzii. Astfel vă putem identifica ca și client.

Operatorul de date va răspunde la plângerile privind prelucrarea datelor în cel mult 30 de zile.

Dreptul de retragere a consimțământului

Aveți dreptul de a vă retrage oricând consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor. În acest caz, datele furnizate vor fi șterse din sistemele noastre. Vă rugăm să rețineți că, în cazul comenzilor nefinalizate, retragerea consimțământului poate însemna imposibilitatea livrării produsului. În plus, dacă achiziția a fost finalizată, nu putem șterge datele aferente facturării din cauza obligațiilor contabile. Dacă aveți datorii restante către noi, vă putem prelucra datele în continuare în temeiul interesului legitim legat de recuperarea creanțelor, chiar și în cazul retragerii consimțământului.

Dreptul de acces la datele personale

Aveți dreptul de a primi confirmarea de la Operatorul de date dacă prelucrarea datelor dumneavoastră personale este în desfășurare și, dacă da, aveți dreptul de a:

  • accesa datele personale prelucrate
  • primi următoarele informații:
  • scopurile prelucrării datelor
  • categoriile de date personale prelucrate
  • destinatarii sau categoriile de destinatari cărora le-au fost sau le vor fi dezvăluite datele
  • perioada estimată de stocare a datelor sau, dacă nu este posibil, criteriile de determinare a acestei perioade
  • dreptul de a solicita Operatorului rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor sau de a vă opune prelucrării în cazul prelucrării bazate pe interes legitim
  • dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere
  • sursa datelor, dacă nu au fost colectate direct de la dumneavoastră
  • existența unei decizii automate (inclusiv profilare), precum și logica implicată și consecințele probabile asupra dumneavoastră

Scopul exercitării acestui drept poate fi verificarea și controlul legalității prelucrării datelor, prin urmare, în cazul cererilor multiple, Operatorul poate percepe o taxă rezonabilă pentru furnizarea informațiilor.

Operatorul va furniza accesul la date astfel: după identificare, vă va trimite prin e-mail datele personale prelucrate și informațiile aferente. Dacă aveți un cont de utilizator, puteți accesa datele dumneavoastră personale conectându-vă în contul respectiv.

Vă rugăm să specificați în cerere dacă doriți acces la datele personale sau informații legate de prelucrarea datelor.

 

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul ca Operatorul de date să rectifice fără întârzieri nejustificate datele personale inexacte care vă privesc, la solicitarea dumneavoastră.

Dreptul la restricționarea prelucrării datelor

Aveți dreptul de a solicita Operatorului de date restricționarea prelucrării datelor dacă se aplică una dintre următoarele condiții:

  • contestați exactitatea datelor personale – în acest caz, restricționarea se aplică pe perioada în care Operatorul de date verifică exactitatea datelor; dacă datele exacte pot fi stabilite imediat, nu se aplică restricționarea;
  • prelucrarea este ilegală, dar vă opuneți ștergerii datelor din orice motiv (de exemplu, pentru că datele sunt importante pentru exercitarea unui drept), astfel solicitați restricționarea utilizării în locul ștergerii;
  • Operatorul de date nu mai are nevoie de datele personale în scopul prelucrării, dar dumneavoastră le solicitați pentru formularea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; sau
  • ați formulat obiecții împotriva prelucrării, însă interesul legitim al Operatorului poate justifica prelucrarea – în acest caz, datele trebuie restricționate până la clarificarea faptului dacă interesele legitime ale Operatorului prevalează asupra intereselor dumneavoastră legitime.

Dacă prelucrarea a fost restricționată, astfel de date personale pot fi prelucrate – cu excepția stocării – doar cu consimțământul persoanei vizate, pentru formularea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale, pentru protecția drepturilor unei alte persoane fizice sau juridice sau pentru motive importante de interes public ale Uniunii sau ale unui stat membru.

Operatorul de date vă va informa în prealabil (cu cel puțin 3 zile lucrătoare înainte) despre ridicarea restricției privind prelucrarea datelor.

Dreptul la ștergere – dreptul de a fi uitat

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor personale care vă privesc de către Operatorul de date fără întârzieri nejustificate, dacă se aplică unul dintre următoarele motive:

  • datele personale nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate;
  • vă retrageți consimțământul și nu există alt temei legal pentru prelucrare;
  • vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim și nu există motive legitime care să prevaleze asupra opoziției;
  • datele personale au fost prelucrate ilegal, acest lucru fiind constatat în urma unei plângeri;
  • datele personale trebuie șterse pentru a respecta o obligație legală prevăzută de dreptul Uniunii sau al statului membru aplicabil Operatorului.

Dacă Operatorul de date a făcut publice datele personale și este obligat să le șteargă pe oricare dintre temeiurile de mai sus, având în vedere tehnologia disponibilă și costurile de implementare, trebuie să ia măsuri rezonabile – inclusiv măsuri tehnice – pentru a informa alți operatori de date care prelucrează datele că ați solicitat ștergerea linkurilor către datele respective sau a oricărei copii ori reproduceri a acestora.

Ștergerea nu se aplică în cazul în care prelucrarea este necesară:

  • pentru exercitarea dreptului la libertatea de exprimare și la informare;
  • pentru îndeplinirea unei obligații legale de prelucrare a datelor prevăzute de dreptul Uniunii sau al statului membru aplicabil Operatorului de date (ex: în cazul datelor din facturi, păstrarea este impusă de lege);
  • pentru îndeplinirea unei sarcini efectuate în interes public sau în exercitarea autorității publice cu care este învestit Operatorul de date;
  • pentru formularea, exercitarea sau apărarea unor drepturi legale (de exemplu: dacă aveți o datorie față de Operatorul de date și aceasta nu a fost încă achitată sau o plângere privind protecția consumatorilor sau a datelor este în curs de soluționare).

Dreptul de a se opune

Aveți dreptul de a vă opune în orice moment, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, prelucrării datelor dumneavoastră personale care se bazează pe interesul legitim. În acest caz, Operatorul nu va mai prelucra datele personale, cu excepția cazului în care demonstrează că prelucrarea este justificată de motive legitime imperioase care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau care au ca scop constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Dacă prelucrarea datelor cu caracter personal are loc în scop de marketing direct, aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră personale în acest scop, inclusiv creării de profiluri, în măsura în care aceasta este legată de marketingul direct. Dacă vă opuneți prelucrării în scop de marketing direct, datele personale nu vor mai fi prelucrate în acest scop.

Dreptul la portabilitatea datelor

Dacă prelucrarea datelor se realizează în mod automatizat sau dacă aceasta se bazează pe consimțământul dumneavoastră voluntar, aveți dreptul să solicitați Operatorului să vă furnizeze datele personale pe care le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat (xml, JSON sau csv), și – dacă este fezabil din punct de vedere tehnic – puteți solicita ca aceste date să fie transmise direct unui alt operator.

Decizii individuale automatizate

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor – inclusiv crearea de profiluri – care produce efecte juridice care vă privesc sau care vă afectează într-un mod semnificativ similar. În aceste cazuri, Operatorul este obligat să ia măsuri adecvate pentru a vă proteja drepturile, libertățile și interesele legitime, inclusiv cel puțin dreptul de a solicita intervenție umană, de a-și exprima punctul de vedere și de a contesta decizia.

Prevederile de mai sus nu se aplică în cazul în care decizia:

  • este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract între dumneavoastră și Operator;
  • este permisă de dreptul Uniunii sau de dreptul intern aplicabil Operatorului, care prevede măsuri adecvate pentru protejarea drepturilor și libertăților dumneavoastră, precum și a intereselor legitime;
  • se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit.

Înregistrarea în registrul de protecție a datelor

În conformitate cu prevederile Infotv., anumite activități de prelucrare trebuiau să fie raportate de către Operator în registrul de protecție a datelor. Această obligație de notificare a fost eliminată începând cu data de 25 mai 2018.

Număr NAIH înregistrat înainte de 25 mai 2018:
Număr de înregistrare în registrul de protecție a datelor: NAIH-109122/2016

Măsuri de securitate a datelor

Operatorul declară că a implementat măsuri de securitate adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, modificării, transferului, divulgării, ștergerii sau distrugerii, precum și împotriva distrugerii sau deteriorării accidentale și a indisponibilității cauzate de modificările tehnologice.

În limitele posibilităților tehnice și organizaționale, Operatorul face tot posibilul pentru a se asigura că persoanele împuternicite care prelucrează datele personale în numele său adoptă, de asemenea, măsuri adecvate de protecție a datelor.

Căi de atac

În cazul în care considerați că Operatorul a încălcat oricare dispoziție legală privind prelucrarea datelor sau nu a dat curs solicitării dumneavoastră, puteți iniția o procedură de investigație în fața Autorității Naționale pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației (adresă poștală: 1363 Budapesta, C.P. 9., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, numere de telefon: +36 (30) 683-5969, +36 (30) 549-6838, +36 (1) 391 1400).

De asemenea, vă informăm că în cazul încălcării dispozițiilor legale privind prelucrarea datelor sau dacă Operatorul nu a dat curs solicitării dumneavoastră, puteți intenta o acțiune civilă împotriva Operatorului în fața instanței.

Modificarea informațiilor privind protecția datelor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică de confidențialitate fără a modifica scopul și temeiul juridic al prelucrării datelor. Prin utilizarea site-ului web după intrarea în vigoare a modificărilor, acceptați politica de confidențialitate modificată.

În cazul în care Operatorul dorește să efectueze o altă prelucrare a datelor colectate în alt scop decât cel pentru care au fost colectate, vă va informa în prealabil despre:

  • durata stocării datelor cu caracter personal sau, dacă acest lucru nu este posibil, criteriile utilizate pentru determinarea acestei perioade;
  • dreptul dumneavoastră de a solicita accesul la datele personale, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării acestora, și în cazul prelucrării bazate pe interes legitim, dreptul de a vă opune, precum și, în cazul prelucrării bazate pe consimțământ sau pe contract, dreptul la portabilitatea datelor;
  • în cazul prelucrării bazate pe consimțământ, faptul că vă puteți retrage consimțământul în orice moment;
  • dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere;
  • dacă furnizarea datelor cu caracter personal este o obligație legală sau contractuală sau o condiție necesară pentru încheierea unui contract și dacă sunteți obligat să furnizați datele cu caracter personal, precum și posibilele consecințe ale refuzului de a furniza aceste date;
  • existența unui proces decizional automatizat (dacă este aplicabil), inclusiv crearea de profiluri, și cel puțin în aceste cazuri, informații relevante privind logica implicată, semnificația și posibilele consecințe ale unei astfel de prelucrări pentru dumneavoastră.

Prelucrarea datelor poate începe doar după ce aceste informații au fost furnizate, iar în cazul prelucrării bazate pe consimțământ, este necesar să vă dați consimțământul suplimentar.

Livrare la oficiu poștal și punct poștal

Vă aducem la cunoștință că, în conformitate cu politica de confidențialitate în vigoare a Magyar Posta Zrt., destinatarul poate fi identificat în momentul livrării, astfel încât, în unele cazuri, vi se poate solicita furnizarea datelor personale pentru preluarea coletului la oficiul poștal sau punctul poștal.

Sitemap

Acasa

Produse

Informații
  • Termeni și condiții
  • Politica de confidențialitate
  • Plata
  • Livrare
  • Contact
Valex Decor
  • +40 (376) 30-07-25
  • info@valexdecor.ro
  • facebook

  • instagram

Abonare
valex.hu a biano.hu-n
simplepay_hu_v2
stripe_com
  • Flori artificiale, plante decorative
  • Panglici decorative
  • Rulouri din satin
  • Hârtie și folie de ambalat
  • Materiale decorative Vetex
  • Rulouri din tul și organza
  • Pungi pentru flori
  • Rulouri din plasă
  • Inscripții, tăblițe, figurine
  • Accesorii florale și creative
  • Baze pentru coroane
  • Decorațiuni sezoniere
  • Despre noi
  • Serviciu clienți
  • Livrare și plată
  • Pentru distribuitori
+40 (376) 30-07-25
Lu - Vi: 9:00-17:00
Selectați Limba
  • hu
  • en
  • ro
  • sk
Schimbare monedă
Intrare
Creează cont
Setari cookie
pagina noastra foloseste cookie-uri pentru functionare. Pentru functionalitati mai largi, puteti sa permiteti cookie-urile tip marketing, acceptand si Politica de confidentialitate
Cookie-urile esențiale pentru funcționare sunt cruciale pentru funcțiile de bază ale site-ului, iar fără acestea site-ul nu va funcționa corespunzător. Aceste cookie-uri nu stochează date cu caracter personal identificabile.
Cookie-urile de marketing sunt utilizate pentru a urmări activitatea vizitatorilor pe site. Scopul este de a afișa reclame relevante pentru utilizatorii individuali (ex.: Google Ads, Facebook Ads) și de a-i încuraja să interacționeze, ceea ce face ca site-ul nostru să fie mai valoros.
Cookie-urile statistice ajută proprietarul site-ului să înțeleagă modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul, prin colectarea și raportarea datelor într-o formă anonimă.
Cookie-urile de personalizare ne permit să memorăm informații care modifică comportamentul sau aspectul site-ului web.